营业经理（下册）：零售企业经营实务

.第五节　顾客忠诚度（61）
第六节　顾客信用管理（67）
第五章　商品管理与库存控制（72）
第一节　商品概述（72）
第二节　畅销商品与滞销商品（82）
第三节　商品采购（85）
第四节　商品价格控制（89）
第五节　商品包装（94）
第六节　商品库存控制（99）
第六章　销售服务（106）
第一节　销售服务概述（106）
第二节　销售服务中的法律规定（115）
第七章　商铺规划（121）
第一节　商圈分析（121）
第二节　商铺选址（126）
第三节　租购分析（137）
第四节　营业场所外观环境设计（140）
第五节　营业场所室内环境设计（143）
第六节　商品陈列..（149）
第七节　商业pop（168）
第八节　橱窗展示（171）
第八章　营业场所安全管理（174）
第一节　建立安全管理小组（174）
第二节　营业场所火灾的防范与处理（175）
第三节　营业场所遭遇抢劫的预防与处理（177）
第四节　营业场所遭遇盗窃的防范与处理（179）
第九章　零售企业营业资金管理（183）
第一节　营业数据分析（183）
第二节　收银管理（184）
第三节　现金控制（186）
第四节　大顾客货款的回收（189）
第十章　计算机管理信息系统（192）
第一节　店铺计算机管理系统（192）
第二节　条形码（196）
第三节　edi技术及其应用（197）
第四节　b2b虚拟营业部门（200）
第十一章　连锁经营（204）
第一节　连锁店经营业态的概述（204）
第二节　连锁经营的财务系统（206）
第三节　连锁经营商品采购系统（209）
第四节　连锁经营的营运系统（212）
第十二章　特许经营（214）
第一节　特许经营概述（214）
第二节　特许经营管理...（220）