| 一个销售人员所产生的问题当中有80%是来自于自身心态的问题，要训练出一个王牌销售人员最重要的是如何能够使他建立正确的销售心态。 |
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| 一 销售成功的80%来自心态 1 心态：销售人员的第一要素 2 销售成功的秘诀 二 蛀蚀业绩的7大不良心态 1 害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由 2 在客户面前低三下四，过于谦卑 3 满足于已有的销售业绩，不思进取 4 看轻别人的工作 5 经常抱怨不景气，从不反思自己 6 害怕同行的竞争 7 把工作无限期地拖延下去 三 积极心态打造超凡业绩 1 告诉自己，成功就在下一次 2 把注意力集中到你想要的业绩上 3 拥有强烈的企图心 4 积极主动地为客户着想 5 认定对方就是你的客户 6 用热情提升你的业绩 四 自信是销售成功的第一秘诀 1 信心是不可能这一因素的解药 2 当你非常肯定自己的产品时，就不必担心他人的拒绝 3 成功者总认为他能获胜 4 让自己的外表和言语充满自信 五 转变心态，激活自我 1 把客户当作朋友而不是对手 2 让顾客有利益你才有利益 3 最完善的服务才有最完美的结果 4 不要过分夸张，让客户有真实感 5 不要把别人对你的帮助视为理所当然，要知道感恩 六 培养属于自己的信念 1 只把自己当作打工者，就永远不会全力以赴 2 具有老板的心态 3 乐于接受挑战 4 重要的只有结果 5 拥有梦想 6 学会赞美自己 七 勇于行动——销售业绩倍增的技巧 1 停止无限期的准备工作 2 设立明确的业绩完成期限 3 带着美好的愿景出发 4 即使遭受挫折，也要坚持不懈 八 拥有不断成长的热情 1 不可不知的皮革马利翁效应 2 给自己正面的期许 3 超越自我设限 4 没有完美的时候 |
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