| 第一章 市场营销概论 第一节 市场与市场营销 一、市场的内涵 二、市场的类型及特征 三、市场营销的核心概念 四、市场营销观念的演变 第二节 市场营销学与药品市场营销学 一、市场营销学的形成与发展 二、市场营销学与药品市场营销学 三、药品市场营销学的研究内容和方法 四、药品市场营销学的学习方法 第二章 药品市场 第一节 药品市场概述 一、药品市场的分类 二、药品市场的特点 三、药品市场的管理 四、药品市场的影响因素 第二节 药品产业概况 一、我国制药工业的现状和发展 二、我国药品经营企业的现状和特点 第三章 药品市场营销环境 第一节 研究药品市场营销环境的意义和内容 一、研究药品市场营销环境的意义 二、药品市场营销环境的内容 三、药品市场营销环境的特点 第二节 药品市场营销的微观环境 一、药品经营企业内部环境 二、药品供应商 三、药品营销中介 四、竞争者 五、社会公众 六、顾客 第三节 药品市场营销的宏观环境 一、政治法律环境 二、人口环境 三、经济环境 四、科学技术环境 五、自然环境 六、社会文化环境 第四节 国际市场营销环境分析 一、国际营销的经济环境 二、国际市场的政治法律环境 三、国际市场的社会文化环境 第四章 药品市场购买者行为分析与客户管理 第一节 药品消费者市场购买行为分析 一、药品消费者市场概念和特点 二、药品消费者行为模式 三、药品消费者购买行为的影响因素 四、药品消费者购买决策过程 第二节 药品组织市场购买行为分析 一、药品组织市场概念与特点 二、药品组织购买行为的参与者 三、药品组织购买行为的影响因素 四、药品组织购买行为的决策过程 第三节 药品营销的客户管理 一、客户管理的内容和原则 二、客户管理分析的方法 三、客户组合及分类管理 四、正确处理客户投诉 五、应收账款的管理 第四节 提高客户忠诚度 一、确定客户服务的内容 二、客户满意度分析 三、衡量客户忠诚度 四、客户忠诚度解决方案 第五章 药品市场调查与市场预测 第六章 药品企业战略规则与竞争分析 第七章 药品市场细分与目标市场营销 第八章 药品营销策略 第九章 药品市场营销管理 第十章 医院和药店的药品营销 第十一章 药品营销人员职业素质与职业道德 实践指导 药品市场营销学教学大纲 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）