| 在互联网时代，大量网络论坛的出现和大量网络信息让人们更多地会选择从网上获得关于产品、生产商、销售商的信息，使口碑效应的应用范围更加广大，在网络上，最好的推广方式就是口碑相传了。如何有效地利用口碑营销已经变成了一个很重要的营销课题，一个新的口碑时代也随之到来。 本书为您全面解读口碑营销模式，结合的口碑营销实战案例为大家系统地介绍口碑营销实战攻略，相信大家能从中获得不少的启示！ |
| 李野新，中国资深品牌爆冷实战专家；中国生产力协会专家委员会专家；北京大学管理案例研究中心特聘讲师；首届中国企业职业经理人“中国十大最具影响力职业CEO”之一；“中国十大杰出营销经理人”之一；历任吉林远东药业集团总裁，香港上市公司东北虎药业总裁，修正集团生物公司策划总监、营销常务副总经理等高管职位，系博锐管理在线、华夏营销网、中国营销传播网、中国培训师网、中国策划专业网、中国直销传播网等30多家专业营销网站特约专家和专栏作者。 |
| 第一篇：体验营销模式解读 第一章 体验经济特征解析 一、体验概念的内涵 二、体验经济的特征 三、体验消费的生成 四、体验消费的主体 五、体验消费的方式 第二章 体验营销模式解读 一、体验营销的界定 二、体验营销的特点 三、体验营销的类型 四、体验营销的要素 五、体验营销的误区 第二篇：体验营销实战攻略 第一章 体验营销实战流程 一、体验营销步骤 二、细分目标市场 三、选择目标市场 四、建立体验主题 五、建立体验品牌 六、设计体验产品 七、策划体验的模式 八、制定体验传播策略 九、建立体验营销团队 十、体验客户关系管理 第二章 顾客体验心理调查 一、目标消费群体心理分析 二、界定顾客心理体验要素 三、了解顾客体验环境层次 四、明确产品顾客心理属性 五、顾客体验心理调查方法 第三章 体验营销战略规划 一、体验营销战略整合 二、体验营销战略分析 三、企业内外部体验分析 四、体验营销的组合策略 五、正确选择战略体验模块 第四章 体验营销产品攻略 一、体验营销产品内涵 二、产品外观的设计 三、产品性能的设计 四、产品色彩的设计 五、产品个性的设计 六、产品包装的设计 七、产品卖点的设计 八、产品属性的设计 九、顾客参与的设计 第五章 体验营销传播攻略 一、广告传播体验 二、品牌传播体验 三、产品传播体验 四、环境传播体验 五、公关传播体验 六、服务传播体验 七、代言人传播体验 八、角色传播体验 第六章 体验营销团队攻略 一、体验营销团队组建 二、体验营销团队培训 三、体验营销团队管理 第七章 体验营销实战策略 一、感官体验策略 二、娱乐体验策略 三、情感体验策略 四、文化体验策略 五、思考体验策略 六、服务体验策略 七、品牌体验营销 八、行动体验策略 九、店铺体验策略 十、价格体验策略 十一、团体体验策略 十二、网络体验策略 十三、顾客体验策略 第八章 体验营销实战管理 一、体验营销运作管理 二、顾客体验管理的步骤 三、顾客体验的数据管理 四、顾客体验的价值管理 五、顾客体验的测评管理 六、顾客体验的创新管理 七、体验营销实施过程注意事项 参考文献 |
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