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| 本书针对会议及商务节事活动的营销，探讨各商旅目的地和会展场馆如何营销自身，以获得会议和商务节事活动业务。 全书共有12章，在介绍了会议和商务节事活动领域营销的基本情况后，按照营销过程详细讨论了会议和商务节事活动营销的理论基础和实践方法，接着介绍了目前在会议和商务节事活动领域中，学术、教育、培训和从业资格等方面的情况，并展望了该领域未来的发展趋势。 本书每一章附有“案例分析”，这些内容丰富的案例，不仅增加了知识性也增强了可读性，更具有实际借鉴的作用。 罗布·戴维森和托尼·罗杰斯为节事目的地和场馆的营销人员编写了这本重要的指南。如果你想在方兴末艾的节事行业中走在前面的话，那么这本书不可或缺。本书浅显易懂、资料丰富，在同类著作中是上乘之作。罗布·戴维森和托尼·罗杰斯在学术界和业界中都有很高声望，他们从不脱离行业实际。因此对于想了解节事行业真实情况和想知道如何获得关键竞争优势的学生和从业者，这本书是非常宝贵的。 ——斯科特·泰勒（格拉斯哥城市营销局首席执行长官） |
| 第1章 市场营销在会议和商务节事行业中的作用 导言 会议业的历史 会议市场的产品 会议市场中运作的利益相关者 市场营销在会议业中的作用 会议业对目的地经济、环境和文化的影响 本章小结 复习与讨论题 参考文献 第2章 目的地营销环境 导言 去媒 目的地营销还是目的地管理 产品开发与投资 资金筹措 残疾人士通畅渠道 危机沟通与问题管理 本章小结 复习与讨论题 参考文献 第3章 场馆营销环境 导言 会议场馆供给的增加 会议场馆日新月异的设计 会议场馆对技术的利用 会议场馆和环境 本章小结 复习与讨论题 参考文献 第4章 目的地与场馆营销规划：原则和理论 导言 市场营销计划的目的 市场营销调研的运用 市场细分 产品的定位和品牌建立 营销组合 评估和监控营销计划的必要性 本章小结 复习与讨论题 参考文献 第5章 目的地与场馆营销沟通：原则和理论 导言 客户关系管理 直接营销 出版物 公共关系 商品展示 体验旅行 本章小结 复习与讨论题 参考文献 第6章 目的地与场馆营销沟通：实践（Ⅰ） 导言 出版物（包括网站和电子小册子）的有效使用 有效公关 有效广告 本章小结 复习与讨论题 参考文献 第7章 目的地与场馆营销沟通：实践（Ⅱ） 导言 在贸易展上展示 组织讨论组和路演 举办体验旅行和教育活动 组织有效的大使计划 本章小结 复习与讨论题 参考文献 第8章 目的地与场馆销售策略：原则和理论 导言 人员销售的作用 促销的应用 销售团队的管理 本章小结 复习与讨论题 参考文献 第9章 目的地与场馆销售策略：实践 导言 目的地和场馆的销售策略 有效处理咨询 提交专业标书和销售方案 管理现场考察和参观 谈判技巧 通过交叉销售（拓展业务）使影响最大化 本章小结 复习与讨论题 参考文献 第10章 建立有效的营销合作关系 导言 在目的地层面建立合作关系时cVB所起的作用 DMO的会员招募和续留 与营销协会合作 使同业公会成员的利益最大化 通过有效的游说争取政治支持 本章小结 复习与讨论题 参考文献 第11章 当前会议和商务节事行业采取的行动 导言 研究和市场情报 术语 教育和培训 质量标准 本章小结 复习与讨论题 参考文献 第12章 会议业和商务节事行业未来的趋势和挑战 导言 影响会议业未来的重要经济和社会潮流 ICT（信息通讯技术）带来的挑战和机遇 新兴市场：新的目的地和新型场馆 对会议设施和服务需求变化的预测 本章小结 复习与讨论题 参考文献 附录 会议业的主要交易展 |
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