| 国际酒店专业培训公司，拥有一流培训图书资源，大批美国注册中国酒店业内培训师，具有从培训设计到实施及评估等咨询经验以及优秀的国际标准系列培训课程。 近年来，公司先后在中国北京、上海、重庆、南京、杭州等十多个大中城市开设了酒店专业培训课程。中国饭店协会、上海市长宁区旅游协会饭店分会、重庆市旅游局饭店协会、海航酒店集团、浙江开元国际酒店集团、如家酒店连销以及其它几百家中外星级饭店的管理人员参加了公司所一设的从总经理到部门经理及至主管的培训，培训得到了极高的评价。 2005年，中国南京/海南新博亚培训中心与美国公司联手创建“新博亚酒店培训Sinporo Training International”并在美国加州登记注册。公司精心推出的“酒店业培训培训师TTT”、“酒店业管理技能HSS”以及国际职业资格认证培训等课程得到业内一致认可，有望成为行业标准。 |
| 第一章 酒店礼貌用语. 第一课 身体语言 第二课 仪容仪表 第三课 酒店基本礼貌用语 第二章 餐饮英语 第一课 西餐服务 第二课 中餐服务 第三课 酒吧服务 第四课 客房送餐服务 第五课 结帐方式 第三章 前厅英语 第一课 接待处 第二课 礼宾部 第三课 电话英语 第四课 处理投诉 第五课 订房 第六课 商务中心 第四章 前厅财务英语 第一课 兑换货币和使用保险箱 第二课 预收押金 .第三课 处理帐单 第四课 改正错帐 第五课 结帐方式 第五章 客房英语 第一课 客房服务 第二课 洗衣服务 第六章 市营销英语 第一课 促销 第二课 公共关系.. 第七章 酒店文秘人员英语 第一课 接待访客 第二课 记录口信 第三课 安排约会 第四课 处理日常事务 第五课 求职面试 第六课 接打电话 第七课 计划商务旅行 第八课 安排会议 第九课 会议翻译 第十课 提出建议 第八章 酒店美容康乐部英语 第一课 皮肤清洁 第二课 化妆(一) 第三课 化妆(二) 第四课 理发 第五课 女士烫发 第六课 男士理发 第七课 康乐总汇 第八课 桑拿浴与游泳 第九课 保龄球、功夫及其他 第十课 音乐歌舞 第九章 酒店营业员英语 第一课 工作规范 第二课 在食品部 第三课 在药品柜 第四课 在工艺美术品部(一) 第五课 在工艺美术品部(二) 第六课 在纺织品和毛线部 第七课 在服装部 第八课 在文化娱乐部 第九课 在化妆品部 第十课 在小商品市场 第十章 其他服务 第一课 保安服务 第二课 康乐中心 第三课 购物 参考书目... |
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