| 第一篇 汽车销售的专业知识 第一章 汽车市场概述 一 我国汽车市场的特点 二 我国汽车市场的现状 三 我国汽车产业现状及发展趋势 第二章 汽车基础知识 一 汽车类型 二 汽车型号 三 汽车识别代码 四 汽车总体构造 五 汽车主要性能指标 六 汽车车型配置 七 现代汽车技术 第三章 汽车销售相关知识 一 汽车消费信贷 二 新车上户及年检 三 新车保险 第二篇 汽车销售的专业技能 第一章 找到潜在客户 一 汽车目标市场分析 二 潜在客户分析 三 找到潜在客户 四 与潜在客户接触 第二章 适时接近客户 一 做好必要准备 二 设计好开场白 三 与客户进行接洽 四 识别不同类型客户 第三章 做好车辆展示 一 汽车展示要点 二 汽车展示步骤 三 展示说明方法 四 展示推介技巧 第四章 洽谈与说服 一 了解客户购车动机 二 洽谈的技巧 三 说服的方法 四 不同客户的说服对策 第五章 妥善处理异方 一 了解客户的异议 二 处理异议的时机 三 处理异议的技巧 四 处理异议的方法 第六章 提高成交率 一 成交时机和信号 二 把握成交的要领 三 促成签单的方法 四 巩固交易的手段 五 帮助客户做好选车工作 …… 第三篇 汽车销售员的专业素质 第四篇 汽车销售员的规范管理 附录 后记 |
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