| ——引爆CS经营革命的15种“新卖法” 取乎上，得乎中；取乎中，得乎下；取乎下，得乎无——老板即首脑，其视野决定了企业的发展空间。凡事有经必有权，有法必有化。变则通，通则久，——商战不相信按部就班，脑筋急转弯柳暗花明。思其始而图其终。其始不立，其卒不成。——当今营销运作，已从做好过程转向先谋开局。工欲善其事，必先利其器。欲筑室者先治其基。——市场大厦平地起，全靠管理打地基。使好谋而不成，不如无谋。言必信，行必果。——一流点子+三流落实，不如一流落实+三流点子。 |
| 严世华，亚洲10大培训师、中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院策划系教授。著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》（由广东经济出版社出版）。近年来，严教授已先后为110家企业导入CS经营，并在北大、清华、复旦、浙大、川大、中大等名牌大学以及海尔集团、联想集团、长虹集团、长安集团、美的集团、五粮液集团、哈飞集团等著名企业培训经理人达12000人。
严教授曾9次被青岛海尔集团举办的成功企业研讨会邀请为全国企业界传授CS之道。严教授还6次受清华大学“EMBA高层培训班”之托给来自各地的企业总裁演讲CS真经。严教授在安徽省的CS经营大型报告会引起了强烈反响，当地称他为CS与ES的“教父” 。 同时，严教授还在国家经贸委和23个省市地方政府组织的大会上做CS经营报告，引起强烈反响，其中山西省太原市达到900人、四川省德阳市800人，广东省佛山市700人、东莞市500人…… |
| 第一篇章 取乎上，得乎中；取乎中，得乎下；取乎下，得乎无——老板即首脑，其视野决定了企业的发展空间 要就多给，不要一点儿也别给——新卖法1 因为帮买，所以好卖——新卖法2 由“具”至“居”，成功只需稍许调整——新卖法3 第二篇章 凡事有经必有权，有法必有化。变则通，通则久，——商战不相信按部就班，脑筋急转弯柳暗花明 “反过来”行销，以需求氛围开道——新卖法4 “人找钱”变“钱找人”——新卖法5 专门的时刻卖给专门的你——新卖法6 第三篇章 思其始而图其终。其始不立，其卒不成。——当今营销运作，已从做好过程转向先谋开局 抓住卖群、卖相、卖点，你准赢——新卖法7 卖的就是顾客心中“想要的”——新卖法8 百尺竿头，再进一步——新卖法9 第四篇章 工欲善其事，必先利其器。欲筑室者先治其基。——市场大厦平地起，全靠管理打地基 严把“循环关”，高筑：“防火墙”——新卖法10 强化售前售中，消灭“诉后”补救——新卖法11 打造优质服务“软黄金”——新卖法12 第五篇章 使好谋而不成，不如无谋。言必信，行必果。——一流点子+三流落实，不如一流落实+三流点子 手册做地基，不断“夯实”它——新卖法13 将“追问落实”进行到底——新卖法14 把产品打包，让服务组合——新卖法15 |
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