| 成功的访问销售人才和金牌运动员一样，是严格训练的结果。本书是一本对访问销售人员进行严格训练、收获“销售金牌”的不可多得的教材！ 访问销售基本技能： 访问前计划及访问后分析、询问、倾听与回应的技巧、顾客服务、产品展示的技巧、事实调查的技巧、访问销售时间管理、拜访销售难题及解决原则； 访问销售专业技能：接近客户、开场白的技巧、探寻需求的技巧、产品的FABE销售技巧、异议处理技巧、缔结的技巧。 |
| 第一部分 访问销售专业技能 访问销售技巧自我测试表 第一章 访问销售程序 访问销售技巧练习 第二章 建立可靠性 附录一：名片运用技巧 附录二：避免不当的肢体语言 建立可靠性分组讨论 第三章 接近客户技巧 接近客房技巧练习 第四章 开场白的技巧 附录：如何面对拜访挫折感 开场白的技巧训练 第五章 探寻需求的技巧 附录：再访客户的二十种技巧 需求意识化的程序练习 第六章 产品的FABE销售技巧 附录：十分钟法则 产品的FABE销售练习 第七章 异议处理技巧 发掘准客户的二十招 处理异议练习——话中之话 异议处理练习——CPLA（扮演客户者） 异议处理练习——CPLA（扮演销售人员） 异议处理练习——编写案例 第八章 缔结的技巧 缔结观念练习 缔结技巧练习 第二部分 访问销售基本技能 第九章 访问前计划及访问后分析 访问前计划及访问后分析观念复习 访问销售程序设定表 角色扮演练习 第十章 询问、倾听与回应的技巧 附录一：避免沟通中的十五种致命的过失 附录二：倾听倾听再倾听 附录三：恰当的提问 询问、倾听与回应的技巧练习 第十一章 顾客服务 顾客服务练习1——深刻难忘的服务体验 顾客服务练习2——认明谁是顾客 顾客服务练习3——基本服务 第十二章 产品展示的技巧 产品展示语言练习 第十三章 事实调查的技巧 附录：克服恐惧心理 事实调查——问卷调查法练习 第十四章 访问销售时间管理 计算每月平均访问次数练习 拟订标准的每日路线练习 第十五章 拜访销售难题及解决原则 |
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