| “推动管理”是基于对零售业特点的深入分析和总结，并经过跨国零售企业的管理实践，尤其是以“家乐福”为代表的先进零售企业的实践，整理出来的适合零售业的运营管理模式。“推动管理”是以细致、执行和灵活变化为核心的管理模式，简化归纳为细致和表单，将无形的管理模式转化为可以被企业应用的具体工具，能被企业很快地应用于管理实践。运用“推动管理”，也许零售企业的管理者就不会再为有了很好的制度，有了来自跨国零售企业的高级管理人才，却还是不能做好事情而苦恼了。 本书采用了两个人物(李风和张林)对话的形式，希望通过这样的形式帮助读者既能形象地理解“推动管理”，又可以在轻松的心情中阅读，不知不觉地体会“推动管理”的思想内涵。 |
| 王涛，现代零售业管理和供零关系领域的研究学者，天津财经大学客座教授。曾分别任职于“家乐福”和“可口可乐”公司，拥有零售业和快速消费品行业双重的实战管理经验，并致力于现代零售业管理和供零关系的研究，曾在2005年首先提出了电器零售业管理模式转型，专业品类批发商以及建立独立子市场营销的交易营销(Trade Marketing)等理念。... .. << 查看详细 |
| 自序. 引子：什么是“推动管理” 第一章 零售企业的基本管理内容 第二章 推动顾客服务 第三章 推动商品管理 第四章 推动人员管理.. 第五章 推动绩效评估 第六章 推动流程管理 第七章 “推动管理”的应用 后记... |
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