| 姓名：王颂舒 林川著 作者简介： 作品：《手机电脑热销有绝招》《手机电脑热销有绝招》 姓名：王颂舒.林川著著 作者简介： 作品：《手机电脑热销有绝招》《手机电脑热销有绝招》 |
| 1 迎宾开场实战 情景训练 情景6 用制造热销氛围开场 常见应对 1．小姐，这是我们卖的最好的款式哦，要不要试试？ （容易引起顾客的直接拒绝） 2．小姐，您现在看的这款是我们的畅销款喔！ （顾客可能会说：只要我看一眼的。你都会说是畅销款啦） 3．先生，您看看这款吧，这款是我们的畅销款。 （没有了解顾客要什么类型之前，盲目介绍畅销款，效果不大） 引导策略 大部分顾客都有一个特性：相信大众的眼光，大家都争相抢购的，就一定是最好的。因此，在销售过程中，也可以充分运用这种从众心理来吸引顾客的注意力，促进销售。当顾客注视某款产品时，导购可以“口头”制造这款产品的热销，自然地打开话题，引导顾客对产品进行深入的了解。 导购在运用热销开场时，要用真实可信的具体理由或数据说话，这样才能让顾客相信你所说的是真的，而不是因为导购想要促成这次销售随意编造出来欺骗顾客的。另外，话要因人而异，要留有余地。话不能说得太死，预防“搬起石头砸自己脚”的尴尬局面。 话术范例 话术范例一 导购：“先生，您真是识货的行家。这可是本季最畅销的商务电脑了，前两天还拿不到货，这不，这是今天早上刚到的货，才摆上来几分钟就被您这位伯乐相中了。我拿给您试一下吧？”（开门见山地说明产品是畅销款） …… 更多 |
| 序：手机电脑销售业绩提升之道 1 迎宾开场实战 情景训练 情景1：顾客在卖场内慢慢闲逛 情景2：顾客直奔某品牌专柜 情景3：用新品、新款吸引顾客的注意力 情景4：推介正在举办的促销活动 情景5：以恰当的赞美接近顾客 情景6：用制造热销氛围开场 情景7：通过介绍产品的功能卖点开场 情景8：顾客一进来就问“这款机子多少钱？” 情景9：顾客提出“你别向我推荐，也不要跟着我” 情景10：顾客对导购的接待只点头、不说话 2 挖掘顾客需求实战 情景训练 情景11：您是买来自己用还是送人 情景12：您有特别喜欢的品牌吗 情景13：您有心仪的款型吗 情景14：您是第一次来还是已经比较过了 情景15：您是首次购买还是更新换代 情景16：您选购时重点考虑哪些因素 情景17：您对功能有没有特别要求 情景18：您大概想选什么价位的呢 情景19：顾客不知道哪一款更适合自己 情景20：无论导购说什么顾客都不出声 3 商品解说实战 情景训练 情景21：这款笔记本的具体配置是什么 情景22：这款产品又大又重，携带不方便 情景23：现在的手机一点都不耐用！摔一下就不行了 情景24：这款产品主要有哪些功能 情景25：有些功能对我来说没有很大用处 情景26：屏幕宽大肯定很耗电，不会很快就没电了吧 情景27：这款产品款式不错，但国产的质量行吗 情景28：这个款式太普通了，已经过时啦 情景29：这个品牌不是做电视机的吗？做手机电脑能行吗 情景30：什么国际品牌还不是在国内生产的？与国产品牌有什么区 别 情景31：听说你们品牌的售后服务很差呀 情景32：我朋友用过你们的品牌，说经常出问题 情景33：你们品牌经常打广告，费用肯定都摊在我们身上 4 引导顾客体验实战 情景训练 情景34：我今天不买，只是看看，不用试了 情景35：你们的款式太少了，没什么好看的 情景36：下次吧，我今天没时间试 情景37：这款机子摸上去有点热，散热功能不好吧 情景38：款式我挺喜欢的，不过会不会太男性化了 情景39：我听说翻盖手机很容易坏 情景40：这款手机的待机、通话时间怎么样 情景41：家长带孩子来选购，但意见不统一 情景42：我喜欢这个款式，但这个键盘 更多 |
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