| 本书共分10章（每日学习一章，十日即可掌握），分别讲述了优秀售楼人员的必备基础知识、素质和礼仪、售楼的八大流程、学会洞察客户、引导客户看楼技巧、魅力语言技巧、谈判致胜、消除客户异议的实用方法、楼盘销售谋略和楼盘促销技巧等实用内容。每章约十个问题，均为问答形式。许多售楼中的实际问题在本书中都能得到圆满的答案。 |
| 第1章·打造售楼高手：必备知识 1 房地产营销的特点有哪些？ 2 商品房预购预售管理的主要内容是什么？ 3 什么样的房屋买卖才具有法律效力？ 4 客户购房程序有哪些？ 5 购房贷款的种类与条件是什么？ 6 客户申请贷款有哪些程序？ 7 楼盘调研的基本参数是什么？ 8 如何计算房地产面积？ 9 施工图中常用符号的含义是什么？ 10 怎样阅读建筑施工图？ 第2章·提升素质、塑造风采 1 售楼人员应具备哪些理论基础？ 2 售楼高手应具有哪三种心理素质？ 3 售楼高手最显著的特征是什么？ 4 售楼人员有哪些主要义务？ 5 售楼人员的基本要求是什么？ 6 售楼人员开发客户的重要方法有哪些？ 7 楼盘销售有哪10种常用方法？ 8 售楼人员应注重哪些礼仪规范？ 9 什么样的着装最适合售楼人员？ 10 怎样掌握好交往礼节 第3章·售楼业务八大流程 1 售楼人员的一般工作程序是什么？ 2 怎样进行楼盘调查与分析？ 3 如何寻找潜在客户？ 4 怎样进行现场接待？ 5 如何进行楼盘介绍 6 如何做好客户追踪工作？ 7 签约应注意哪些事项？ 8 收取定金应遵守哪些规范？ 9 如何办理房屋人住手续？ 第4章·学会洞察客户的心 1 怎样学会观察客户？ 2 怎样透视客户的性格特征？ 3 如何认识购买行为 4 影响购买行为的主要因素有哪些？ 5 如何分析消费者自身因素对购买的影响？ 6 怎样分析一般因素对购买的影响？ 7 影响写字楼销售的主要因素是什么？ 8 影响商业楼销售的主要因素是什么？ 第5章·引导客户看楼技巧 1 怎样选择合适的楼盘？ 2 如何设计合理的看楼方案？ 3 引导客户的途中有哪些交流秘诀？ 4 引导客户看房应注意哪些礼节？ 5 介绍现房应遵循哪些原则？ 6 介绍现房的要点是什么？ 7 引导客户看期房有哪些技巧？ 第6章·售楼高手的语言技巧 第7章·在谈判中致胜 第8章·打消客户异议的诀窍 第9章·楼盘销售谋略 第10章·楼盘的促销技巧 |
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