| 成交如同绿茵场上的足球运动员的临门一脚，直接关系到球队的输赢。 |
| 第一章：心境胜过环境--对成交充满信心 1．心境胜过环境 2．心态决定销售成败 3．要有一定成交的决心 4．利用过去成交的经验 5．学会推销自己 6．保持双赢的心态 7．让每次成交都成为"营销的开始" 8．不放过任何一线成交希望 9．把客户的拒绝当作新的挑战 10．让热情助你成交 11．不断给自己鼓劲 第二章：打开"虚掩的门"--寻找潜在客户 12．如何收集客户信息资料 13．每个人都是潜在的客户 14．寻找潜在客户的方法 15．开发客户的奇招 16．做好市场调查工作 17．缩小你的目标范围 18．发掘潜在客户 19．做个有心人 20．擦亮你的眼睛 21．发现客户的蛛丝马迹 22．盯住目标不放松 23．付出多少便得到多少 第三章：千呼万唤使出来--约见客户 24．从电话预约开始 25．塑造独特的营销形象 26．给客户一个真诚的微笑 27．做好拜访前的准备工作 28．踏入客户之门 29．重视交往时的礼仪 30．如何消除客户的戒备心理 31．好的开始是成功的一半 32．把握最初的6秒钟 33．接近客户的技巧 34．做客户的忠实听众 35．根据客户爱好抛砖引玉 第四章：打铁尚需自身硬--产品展示与说明 36．使用目录和赠品 37．产品说明的技巧 38．设计生动有趣的解说词 39．准备好演示辅助工具 40．产品演示的要点 41．图片讲解的好处 42．构造一幅美丽的图画 43．让钻石大放异彩 44．产品解说能力自我测试 第五章：不打无准备之仗--促销策略的运用 45．给公司取一个响亮的名字 46．包装你的产品 47．产品定价的程序 48．产品定价的策略 49．抓住客户的求廉心理 50．做好产品的宣传工作 51．组织新产品发布会 52．好创意价值千金 53．全面掌握促销技巧 54．采用抽奖促销法 第六章：随机应变 化"危"为"机"--如何应对客户的异议 55．把拒绝当作推销的开始 56．削弱客户拒绝的力量 57．冷静面对客户抱怨 58．化解客户的愤怒 59．为难缠的客户松绑 60．不轻易屈服客户的压力 61．处理客户异议的常用方法 62．处理价格异议的技巧 63．软硬兼施妙语惊人 64．悬崖勒马转危为安 第七章：抓住时机，一锤定音--引导成交的方法 65．捕捉客户的成交信号 66．成交的基市技巧 67．诱导型引导成交 68．揣摸型促进成交 69．激将法促进成交 70．诱使对方先报价 71．巧用妙语促成交易 72．借助外力促成交易 73．以守为攻出奇制胜 74．把握住签单的时机 75．及日寸引导成交 |
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