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王宝玲（Dr. Jack Wang） 台湾大学经济系毕业，美国加州大学MBA、统计学博士。现任盖曼群岛商创意创投董事长，香港华文网控股集团、上海兆丰集团及台湾擎天文教暨补教集团总裁，并创办台湾采舍国际公司、北京含章行文公司、华文博采文化发展公司。为台湾知名出版家、营销学大师，对企业管理、个人生涯规划及微型管理、营销学理论及实务，多有独到之见解及成功的实务经验。
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第1章 做内心强大的自己——强大的气场来自于内心 自信是制胜簸秘诀，自卑是最大的敌人 乐观面对一切挑战，不焦虑 控制情绪，才能把握气场 拥有企图心，每天进步一点点 不卑不亢，赢得客户尊重 耐得住寂寞，才能笑到最后 恐惧只会让你丧失气场 懂得感恩，你会变得更强大 越是抱怨，客户对你越反感 宽容能产生让人崇敬的气场 第2章 穿出影响力——好形象令客户眼前一亮 着装是销售员的门面，也是公司的形象 干净整洁的衣着，让人喜欢接近 无论穿什么，微笑是赢取气场的最佳密码 男女不同，着装有别 不仅要穿着台适，还要穿出气质 巧妙搭配饰品。让你与众不同 第3章 小礼仪营造大气场——以不凡的举止打动客户 学会使用象征自己身份的名片 走起来，让气场形成飕风 不雅小动作会让你气场大损 销售中拜访落座的讲究 容易忽视的电话礼仪 举止得当，更要落落大方 准时赴约建立你的信任度 让简草的握手变得温暖 优雅的手势让你成为气场达人 眼神既能传递情感，也能出卖心灵 第4章 。会说话更要会聆昕——做接收高效信息的磁场 听清客户需求才能对症下药 必要时用笔记录下来 正确回应让聆听晚有效 辨清客户语言真伪，别被客户牵着鼻子走 在客户高谈阔论时做个好听众 听后核实掌握准确信息 聆听时兴趣十足，才能激发客户的谈话热情 在客户抱怨时给他两只耳朵 善于聆听重真，不要急于打断客户 第5章 有气场才有人脉——好人脉带来好业绩 唯我独尊只会树敌 一见面就用赞美抓住客户的心 用真我打动客户 帮助客户不要谈条件 会说话能交到更多朋友 你给客户面子，客户给你“单子” 学会“潜伏”，自己低调让客户高调 做事有原则，做人有主见 成为客户最信赖的人 诚信帮你网罗人脉，赢得气场 第6章 幽默是一种气场——把快乐的分子传给客声 想幽默先做个快乐的人 自嘲是高境界的幽默 通俗易懂的幽默最能感染客户 开场时使用幽默制造好气氛 把幽默当做与客户沟通的调料而非主食 富有哲理的幽默才能打动客户的心 幽默不只是对客户开玩笑 学会“抖包袱”才能引人入胜 运用逆向思维，让幽默出其不意 第7章 与其说服，不如关怀——在不知不觉中套牢客户 用关心的话语打开客户的心 站在客户的角度，为客户说话 把解决客户困难放在第一位 放慢语速，让客户听得清楚 重视客户的体验 根据客户需求选择最适合的产品 了解客户的固扰和担心 用客户容易接受的方式交谈 及时回访让客户心暖 第8章 一半是海水，一半是火焰——永远不要过于热情 热爱销售才能拥有持续热情 适度的热情会让你完全处于主动 被拒绝后用热情融化客户的心 假意寒暄不是热情的表现 把热情融入你的生活 喋喋不休的开场白让客户厌恶 第9章 找对诱饵钓大鱼——有效提问挖掘客户深需求 用提问暗示你的期望 适当提问征求客户意见 有力反问让客户在劫难逃 担客户最关心的问题 以问答问，把烫手山芋扔回给客户 换位提问，让客户说服自己 自然亲切的提问才能让客户开口说话 询问客户的真实感受 第10章 行动起来最有效——动真格的才能气场不散 作好规划，避免停滞不前 重拾梦想，找加对生活的热情 与其抱怨，不如行动和解决 作销售没有什么技巧，只能靠勤奋 厚积薄发，让你的气场与众不同 不甘于平庸，努力让自己变得优秀 释放压力，乐观面对一切不顺 |
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