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情感营销:行之有效的营销之道

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情感营销:行之有效的营销之道

最 低 价:¥26.20

定 价:¥32.00

作 者:周高华 著

出 版 社:电子工业出版社

出版时间:2012-6-1

I S B N:9787121170140

商品详情

编辑推荐

     周高华编著的《情感营销:行之有效的营销之道》分6个章节,介绍了情感营销中的一些基本要素,包括情感设计、情感定位、情感环境、客户体验、情感广告和情感公关。 对于每种要素,书中均从不同方面进行阐述和剖析,意在帮助读者全面认识和深刻领悟其中的精髓。 书中的每节中都为读者安排了生动的案例,把小节里要表达的内容融合在其中,希望你们更加直观地领会其中的方法。很多人在案例中看到了营销过程中的具体方法,不过我希望你们也能反复研读这些案例,经过学习和思考,有所进步,成为营销达人。

内容简介

     情感营销是指通过心理的沟通和情感的交流,赢得消费者的信赖和偏爱,进而扩大市场份额,取得竞争优势的一种营销方式。周高华编著的《情感营销:行之有效的营销之道》系统地阐述了实施情感营销工作所必需掌握的技能,集学习性、生动性为一体,帮助营销人员快速掌握情感营销工作的真谛,打造一个全新的营销领域。《情感营销:行之有效的营销之道》是一本为营销工作者量身定制的实用指南。

作者简介

     周高华,2009年“中国最具才华培训师”、实战型营销专家、多所大学客座讲师、美国ICQAC高级培训师、IPTS国际高级职业培训师、国际职业培训师协会高级授权培训师、多家装饰建材企业管理和营销顾问、香港五行国际集团执行董事、北京紫月城家居装饰有限公司董事长。 多年来,一直驰骋于全国众多建材品牌间,先后为多家名牌企业的销售团队进行过专业的培训。所培训课程系统性强、实战性强,深受业界好评。 作者长期以来始终不离销售实践工作,所培训课程均拥有丰富的销售实战经验。反对纯理论性教学,擅长将实际操作与动作相结合,让学员迅速掌握如何动手执行,做到“学以致用,业绩立增”。 培训风格:条理明晰,真诚务实,亲切柔和,生动活泼,风趣幽默。被誉为“培训界的郭德纲”。

目录

STEP 1  如何设计出不能拒绝的巧克力 
  你不能拒绝的巧克力 
  首先让客户感到愉悦 
  注重客户的其他情感诉求 
  拒绝过度与奢侈的产品 
  全方位包围客户的产品组合 
  提供“令人亏欠的”额外服务 
STEP 2  定位为温情打动客户心 
  梦想一样的产品定位 
  用情感替代概念 
  目的是创造出心灵感动 
  设计出一见钟情的产品包装 
  让情感商标成为“特别通行证” 
  理解客户生命中的重要时刻 
STEP 3  除了咖啡还提供舒适环境 
  提供附加价值:除了咖啡还有舒适环境 
  打造舒适的购物环境(宜家王牌) 
  重新认识你的客户 
  提供让人信任的服务 
  打造非同一般的客户体验 
  互帮互助的会员体验 
STEP 4  不卖产品,只营销情感 
  情感营销铸就耐克 
  永远不要“推销”产品 
  航空公司的情感价格 
  让情感成就促销 
  把握二次竞争的售后服务 
  芬必得和103个孩子的乡村教师 
STEP 5  广告仿佛电话诉衷情 
  电话诉衷情 
  王婆卖瓜的时代已过去 
  用价值取代价格 
  营销大王的98%情感策略 
  让客户体验来取代广告 
  定位是平实的人情味 
  感动力创造购买力 
  公益广告取代企业宣传 
STEP 6  情感公关——Apple说:“YES!” 
  苹果说可以 
  俘获人心的情感公关 
  温情的企业像一个人 
  是时候战略升级了 
  全员皆企业 
  李宁的国民情感式定位 
  王老吉的情感公关 
  像对客户一样重视员工 
后记

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