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| 第一部 基础篇 英文书信的基础知识 英文书信写作的基础——动笔之前必须了解的基本原则 发送传真的礼仪——需要用心注意的五个要点 发送电邮的礼仪——需要谨记的九个要点 电邮的使用环境——需要注意的五个要点 “政治正确”的英文信函——必须牢记的四点建议 参考1：正确的尊称使用方法 参考2：收信人为夫妇时的写法 参考3：问候语的使用方法 参考4：替换更简单的表达方法 参考5：结语的种类 参考6：信封样例 参考7：传真格式 参考8：电邮格式 参考9：如何避免“he”、“his”、“him” 参考10：正确表达性别差异 参考11：正确表达年龄差异的方式 参考12：正确表达种族的方式 参考13：正确表达身体·精神残障的方式 第二部分 实践篇 即学即用、适用各类场合的样例集 卷末附录 |
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