Chapter1 商务往来，初步制胜
一、有朋自远方来
1安排约见
2突遇意外，约会改期
3不得已取消约会
4介绍公司的发展
5建立业务联系
6礼尚往来
7起身告辞
二、商务旅行
1安排出差计划
2先要查看目的地住宿
3早订机票早安心
4在机场
5在飞机上
6个人通关
7客房服务
8结账退房
9当地购物
10旅游观光
11告别返程
Chapter2 运筹帷幄，内部商议内部商议
一、开始会议
1我办事，你放心
2会议通知
3积极讨论
4结束会议
5温故而知新
二、群策群力好办事
1淡季旺季
2广告策略
3促销手段
4售后服务
5新产品发布会
三、拓展业务
1市场调查
2销售渠道
3准备展会
4展示样品
5单页介绍
Chapter3 行军布阵，占领要津
一、互利互惠
1询盘
2还盘
3订货
4缺货
二、我有我要求
1货物质量
2包装方式
3装运方式
4装运期限
三、合作细节，面藏俱到
1资信情况
2付款方式
3定金支付
4保险险别
5保险费率
6商品检验
7通关协议
四、早发现早解决
1供货不及时
2错发货物
3质量投诉
4短重投诉
5货物损坏
6接受索赔
7拒绝索赔
8诉诸仲裁
Chapter4 项目谈判，应对万变
一、合作经营
1注册商标
2技术转让
3招标投标
4合资经营
5补偿贸易
6加工业务
7信贷与融资
8商务代理
9代理佣金
二、顺利签约
1草拟合同
2修改意见
3妥协让步
4签订协议
Chapter5 商务文书，模板范例
1建立贸易函
2报盘
3接受报价回函
4运送通知
5授权代理
6错发货物投诉函
7货物损坏投诉回函
8质量投诉回函
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