| 老板送给店员的最佳礼品店员自学成才的销售秘籍，中国电动车终端销售第一本书！ |
| 张小虎，中国著名的终端销售话术研究者和营销培训师。专职从事电动车、手机、家电、建材等耐用消费品终端销售话术标准化的研究与实践。曾担任科龙电器、康佳电器、奥克斯空调等知名制造企业的雀区经理、营销总监、市场总监。出版发行“《终端阵地战：零售终端导购与促销实战技巧》《学话术卖产品》等专著。曾荣获：首届“营销金鼎奖”：十大杰出区域营销经理奖；“中国十大创意人”金奖；“中国营销策划30年领军人物”称号；2006年和2011年两度接受CCTV经济半小时专访。 |
| 第一章 导购态度篇 第一单元 主动接待：你动我动产品动主动接待迎顾客 工具看板——训练导购员养成主动接待顾客的好习惯 第二单元 留住顾客：桌椅茶水有没有留住顾客不让走 工具看板——让顾客既来之则安之耐心听你讲 第三单元 了解需求：顾客进店装哑巴了解需求引导他 工具看板——墩你认识顾客并了解顾客需求 第二章 导购技巧篇 第一单元 介绍产品：胡说八道没人买介绍产品用话术 技巧与话术——优秀导购员的销售秘籍 第二单元 讨价还价：顾客砍价不手软讨价还价有方法 工具看板——销售过程中如何跟顾客砍价 第三单元 异议处理：功能异议巧变通品牌异议妙总结 处理看板——正方反方辩论赛 第四单元 促成交易：使绊子化解拒绝下套子促成交易 工具看板——你欲擒故纵的技巧 第五单元 试车标准：顾客犹豫不决时让他参与让他骑 试车标准动作——试不试、何时试、怎么试、试什么 第六单元 电话销售：顾客当时不购买留下电话再销售 要号码的技巧——墩你轻松拿到顾客的电话号码 第七单元 交车方法：当面交货当面验使用说明练一遍 交车看板——交车时说什么、做什么 第八单元 转介绍销售：感动你的老顾客让他引来新顾客 售后服务——怎样的服务为你赢得回头客 第三章 部件介绍篇 第一单元 塑件 卖点——不掉色、不褪色、不起皮 第二单元 车架 卖点——车架粗、车架厚、车架重 第三单元 电池 卖点——耐寒、耐热、长寿命 第四单元 电机 卖点——动力大、提速快、跑得远、爬坡强 第五单元 车闸 卖点——刹得稳、刹得柔、刹得死 第六单元 车锁 卖点——骑不走、推不走、拿不走 第七单元 鞍座 卖点--不变形、不塌陷、不断裂 第八单元 减震器 卖点——一人骑作用明显，两人骑效果正好 第九单元 自发电 卖点——白天更省电，夜间更安全 第十单元 智能巡航 卖点——省去一份力，腾出一只手，呵护一辆车 第四章 日常训练篇 第五章 案例分享篇 第六章 行业发展篇 |
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