| 许多营销经理会告诉你营销绩效是无法度量的，其实他们只是不知道应该度量些什么，以及如何诠释度量的结果。由哈佛大师亲授的四堂营销课，环环相扣，旨在让CEO及营销人员掌握营销要诀。 选对了评估指标才能使营销的目标放在推动企业收益增长方面； 必须制订长、短期的收益增长计划。开发增长渠道就要诊断并消除顾客的“痛点”，抢占市场先机； 认清企业文化和发展策略，明确营销人员的职责，避免人才错配； 有效的营销业绩有赖于各方的平衡，既要保持企业优势，也要为顾客提供最大利益。 |
| 约翰·奎尔奇，现任哈佛商学院Lincoln Filene工商管理学教授、上海中欧国际工商学院国际管理客座教授，曾任伦敦商学院院长。奎尔奇是多家公司的董事，如国际著名的市场营销公司WPP plc及百事瓶装集团公司（ PBC）等。其著作包括《奎尔奇论营销》（Readings in Modern Marketing）、《优秀市场造就更好的民主国家》（Creater Cood： How Good Marketing Makes for Better Democracy）等。 凯瑟琳·乔克斯，哈佛商学院研究员，曾任摩立特集团（Monitor Group）旗下的Marketspace的高级总监。与奎尔奇合著《优秀市场造就更好的民主国家》一书。 盖尔·麦戈文，现任美国红十字会总裁，曾任哈佛商学院教授，是著名的市场管理及营销专家。 |
| 导言 顾客带来现金收入 你有多大信心做好营销？ 增长路线图 第一课 营销绩效可以度量 少而精的评估指标 企业发展的驱动力 四个实例 十大要诀：如何制定营销绩效评估指标？ 第二课 增长渠道 把自己视为“总经理” 内生增长的策略架构 管理创新渠道 最佳的增长组合 找出顾客的“痛点” 分销与流程上的创新 瞄准目标，精明增长 投资于品牌建立 十大要诀：如何建立增长渠道？ 第三课 营销人才 避免营销需要与技能的错配 营销人员的四种培训 专业外援能提高营销效率 如何设立高级营销职位 十大要诀：如何管理营销人才？ 第四课 未来决定于当下 结合分析与创意 尊重顾客与利益相关者 以有利于社会为目的 善用原则和技巧 |
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