| 第一章最有力的销售武器是情感从阿司匹林到大汽车／2最伟大的推销员／3水到渠成／5真诚致歉／7笑脸值百万／8变障碍为桥梁／9情意值千金／11体贴入微／12在名字上做文章／13传递／15第二章有信成交天下，无信寸步难行可信赖的人／18准时交货／20多了也不要／21难忘的购物经历／22怎样让猴子吃辣酱／24“诚”交天下／25担起应负的责任／27先有信，再赚钱／28说出你的困难／29承认缺陷／30最讲信用的人／32美丽的笑话／33不满意就退款／35诚实的华纳／36第三章价格是杀手锏，更是双刃剑麦克的疑惑／38昂贵的咖啡／39奇怪的报价／41反其道而行之／42拿出你的证据／44明亏暗赚／45戏剧化推销／47坚信自己的判断／48“价”驭你的产品／49积少成多/50第四章摸透对方的底细共同话题／56三个小贩／57引导／59巧募一百万／60第71次拜访／62对症下药／63精明的鞋匠／65没有做不到的事／66抓住对手的弱点／68狐狸与乌鸦／70巧遇／71入乡随俗／73做买卖的小男孩／74巧用心理暗示／75找出失败的原因／76意外／77天价之石／78固执的医生／79第五章把握每一次成交的机会只售1法郎的豪华别墅／84主动出击／85信息的价值／88别让机会偷偷溜走／89奥运商机／90废电缆也能赚大钱／92征服“母夜叉”／93果断/94灾难中的商机／97白水变黄金／98空手套白狼／100交换／101善于把握时机／102走自己的路／103及时成交／106预约之道／107最高目标／108主动帮忙／109适当地包装自己／111越过障碍，快速行动／113赚一美元的富豪／115真实的童话／116坚持到底／117拿出你的智慧／118小中见大／119第六章细节是天使也是魔鬼卖早点的学问／124细微处见品质／125醉翁之意／126钉子户／127保持自己的尊严／129半小时的奇迹／130哈利“钓鱼”／134两个报童／136玩具与皮鞋／137处处留心／138精美的广告／139腾飞的代价／140积极的人生观／141财富的秘密／143另辟蹊径／145活用商业游戏规则／146黄金的价格／148为客户解忧／149永不墨守成规／151第七章谁偷走了我的订单捕雀的启示／156傻孩子／157金额与现金相同／157糊涂的老人／158绝世之宝／159打好第一张牌／161大智若愚／162抵债／164不要想当然／165输了5块钱／166不要死守一种规矩／167不要跨比腿更长的步／169回复／170拒绝诱惑／171住友事件的启示／172再坚持一会儿／174最佳的位置／175吃独食的乌鸦／177焦点之外／177金钱的危险性／179付出总有回报／180第八章沟通无极限，谈判有技巧打赌／184站在对方的立场上／185逆反思维／186说个故事给他听／188扮猪吃虎／189善意的欺骗／190设定一个高目标／193谣传／194说到客户心里去／195攻其不备／197劝说／199麻痹与突袭／200习惯性思维／201最完美的谈判／203敢于说“不”／208软硬兼施／210成交无难事，只需思路新死驴不死／214勇于打破常规／215找到你的利益共同体／217大师的创意／220免费赠送，声东击西／221不改口的原因／223小虾引起的联想／223反向设定／224丑陋玩具／225成功的捷径／226卖掉奥运会的人／229不要按常理出牌／232阿根廷香蕉／234伟大的构想／235惊人之举／237 |
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