![无形的商机：现代营销中的4把金钥匙[按需印刷]](http://images.china-pub.com/ebook800001-805000/800415/zcover.jpg)
| 本书最精彩的地方，它用通俗易懂的语言，跨越行业与文化障碍，用生动的例证向您阐明了一个又一个的经营原则。本书将用四个重要的概念是您在市场营销的这个重要分支里大开眼界：价格、品牌、包装和客户关系这是一本教人怎样做生意的书，请不要将它当做一本教科书来阅读，那样您会失去其中的精粹的。不要理会条文，不要想得到颠扑不破的真理。请尝试阅读它、思考它的乐趣，您就会从自己的领域角度感受到它的意义。 |
| 目录 译者序 前言 致谢 第1章 调研及其局限1 1.1 谦逊、开放的思考3 1.2 不可信的调研对象4 1.3 数据的误导7 1.4 没有证据的证据9 1.5 政治教训11 1.6 真知无价12 1.7 第二个20分钟14 1.8 旁观者清16 第2章 营销过程中的失误19 2.1 经验的第一颗苦果21 2.2 经验的第二颗苦果23 2.3 决策过程的失误24 2.4 对想像力的误解26 2.5 对领导的误解30 2.6 别瞧不起平凡工作32 .2.7 生疏是一种错误33 2.8 怎样制作标书35 2.9 对竞争的误解37 2.10 捆绑销售等于失败39 2.11 行胜于言41 2.12 运筹帷幄，决胜千里43 2.13 蝴蝶也会变成恶魔45 2.14 服务产品消费者曲线46 2.15 切勿盲从48 第3章 客户的满意等于什么53 3.1 只有满意是不够的55 3.2 通用汽车震惊了56 3.3 满意动力学第二定律57 3.4 设想等于现实59 第4章 第一把金钥匙：价格61 4.1 价贵物必美63 4.1.1 一杯5美元的奶昔65 4.1.2 玳瑁湾的鸭子66 4.1.3 关于吉布森吉他的惊人案例67 4.2 怎样选择客户69 4.2.1 图便宜的顾客也会选择别人70 4.2.2 沃尔玛说明了什么71 4.3 2美元的借口72 销售不是因为价格73 4.4 付费方式的问题74 4.5 分级定价方式76 第5章 第二把金钥匙：品牌79 5.1 重返蓝狐酒店81 5.2 一夜之间，价值翻倍81 5.3 像可口可乐一样82 5.4 功夫在话外83 5.5 品牌的安慰剂效应85 5.6 品牌—企业的第一资产86 5.7 分析客户的品牌忠诚88 5.8 品牌的特性90 5.9 命名游戏92 5.9.1 别用贬义词做品牌名95 5.9.2 平凡的企业用平凡的名字98 5.9.3 别用难念的名字100 5.9.4 精练是金101 5.9.5 品牌名多长合适102 5.10 品牌与表现力103 5.10.1 质量缺陷105 5.10.2 顶极品牌的斗争106 第6章 第三把金钥匙：包装109 6.1 再返蓝狐酒店111 6.2 橘色与绿色111 6.3 美观压倒质量115 纯粹主义者的偏见117 6.4 头号错误118 6.5 注重细节120 6.6 令人震惊的事实：没新意122 6.7 比例与亲和力123 6.8 这仅仅是比赛吗125 第7章 第四把金钥匙：客户关系127 7.1 劳拉，再唱一次吧129 7.2 生意是人与人之间的事130 7.3 关心与征服131 7.3.1 重中之重132 7.3.2 你最喜爱的饮料133 7.4 坏客户的诅咒135 为什么汤姆要疯了138 7.5 保持客户关系的八要素141 7.5.1 天性相近141 7.5.2 信任150 7.5.3 速度154 7.5.4 典型事例158 7.5.5 牺牲173 7.5.6 完美175 7.5.7 有魔力的语言179 7.5.8 热情185 |
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