| 100招，100个让客户心动的技巧 销售部是交流，更要沟通；销售是博弈，更要攻心为上。 但无论哪种，与客户沟通，从而读懂客户潜在的意向，进而取得销售中的主动权，都需要技巧和策略 |
| 《销售新人必读100招》 第一章 电话推销，一线通万金 招数001 预约老板的注意事项 招数002 如何获取客户的信息? 招数003 巧妙避开客户的保护意识 招数004 如何轻松绕过前台的阻碍? 招数005 如何根据客户的声音来判断他们的心理7．． 招数006 客户没有三六九等，认真对待来访电话 招数007 把说话时的语音、语调调整到最佳状态 招数008 用词要准确，向客户清晰地表达 招数009 听客户把话说完，不要随意打断 招数010 与客户建立起情感上的共鸣 招数011 用问题唤醒客户的潜在需求 招数012 赞美客户要有个度 招数013 向客户直接陈述产品的最终价值 招数014 让客户感受到你在帮他 招数015 如何把客户的思维转变过来? 招数016 通过客户的不同异议来推销 招数017 将“想要购买”升级为“一定要购买” 招数018 帮客户制订一个最佳购买方案 .第二章 店面销售，笑迎八方客 招数019 制造气氛，瞬间打动客户心 招数020 利用赠品，“逼迫”客户下决定 招数021 施情感计，有“礼”才有利 招数022 把握细节，让客户参与进来 招数023妙促销，让客户感觉当时出手最合算 招数024 话传话，利用好客户的口碑效应 招数025 学会报价，防止客户无休止地讨价还价 招数026 避虚就实，不要让客户说“不” 招数027 巧设埋伏，客户主动上钩 招数028 善于引导，客户拒绝真假辨 招数029 洗耳恭听，此时无声胜有声 招数030 察言观色，及时识别购买信号 招数031 让顾客觉得占了便宜 招数032 现场体验，让客户有更多的信赖 招数033 热情周到，用服务创造订单 招数034 如何做好成交后的跟踪服务? 招数035 如何做好客户的回访服务? 第三章 上门推销，主动、互动、心动 招数036 拥有自信，带着激情去敲门 招数037 改变形象，让客户眼前一亮 招数038 一笑了之，练就豁达心态 招数039 磨炼毅力，绝不半途而废 招数040 拒绝悲观，与挫折抗争到底 招数041 用心体会，从客户“不”中看察心理 招数042 心怀赤诚，博取客户的信任 招数043 知识广博，促成交易如反掌 招数044 管理客户，知己知彼目标清 招数045 巧舌如簧，巧解客户戒备心 招数046 层层深入，看似无心实有意 招数047 集中优势，诱发客户新需求 招数048 迂回战术，抓住客户的喜好 招数049 扬长避短，变被动为主动 招数050 自我历练，成功来自老经验 招数051 生活感悟，细节凸显大秘诀 招数052 不耻下问，在请教中促交易 招数053 一招制胜，独辟蹊径显风格 招数054 积极主动，走进客户的内心 招数055 速度制胜，第一时间签下单 第四章 展会销售，小展台大学问 招数056 有备而去，了解参展客户的需求 招数057 利用会场气氛，拉近与客户的关系 招数058 出奇制胜，让客户轻松掏钱购买 招数059 火眼金睛，一眼辨别客户类型 招数060 和气生财，不要怠慢周围的任何一个客户 招数061 幽默机智，准确领会客户的意思 招数062 善于观察，客户的双手有秘密 招数063 拨云见雾，与客户巧妙周旋 招数064 耳听八方，善于搜集各种信息 招数065 勇于探索，推销思路善于创新 招数066 好事多磨，会后跟进客户促订单 招数067 欲擒故纵，“逼迫”客户下决心 招数068 巧借东风，借助“大人物u·来推销 招数069 化整为零，巧妙破解价格异议 招数070 善于思考，听懂客户拒绝的言外之意 招数071 以点带面，找到市场的空白点 第五章 竞标夺标，赢在全方位 招数072 突出优势，不在劣势问题上纠缠太多 招数073 直入主题，向客户直接说明目的 招数074 精诚合作，发挥团队的力量 招数075 亮出底牌，关键时候要向客户摊牌 招数076 技术过硬，产品质量要过关 招数077 重视细节，做好细节工作 招数078 把握先机，昔日“孔府宴”的命运 招数079 精心策划，娃哈哈的竞争力危机 招数080 迎难而上，面对困境主动出击 招数081 敢于参与，“涂料”创造的奥运奇迹 招数082 深入调查，多方面了解客户、竞争对手 招数083 与客户建立起共同的目标 第六章 网店销售，网上淘出千足金． 招数084 潜在商机，购物带来的启发 招数085 网上网下，开网店的生意经 招数086 精心妆扮，网店的形象设计 招数087 诚信为先，网店营销闪光点 招数088 做好服务，客户是好宣传员 招数089 友情链接，五千汉字搭建的“天桥” 招数090 聊天工具，msn上的“盒饭餐厅” 招数091 加入商盟，本小利大就是赚 招数092 晶牌代理，品牌多样名气增 招数093 联合促销，坚强绽放的茉莉花 招数094 借助论坛，与客户形成互动 招数095 寻求帮助，跟圈内人做朋友 招数096 有备无患，综合利用营销渠道 招数097 薄利多销，三月交易八万创奇迹 招数098 5~管齐下，网上网下相结合 招数099 中小商品，做精做细勇创新 招数100 大宗商品，累积信用有技巧 |
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