| 第一章 旅游市场营销导论 第一节 市场和市场营销 第二节 市场体系和旅游市场 第三节 服务营销和旅游市场营销 第四节 旅游市场营销学的研究体系 第二章 旅游市场营销环境分析 第一节 旅游市场营销环境概述 第二节 旅游市场营销的宏观环境 第三节 旅游市场营销微观环境 第四节 旅游市场营销综合环境分析 第三章 旅游者购买行为 第一节 旅游者购买行为 第二节 个人旅游者购买行为 第三节 团体旅游者购买行为 第四节 旅游中介商购买行为 第四章 旅游营销调研与预测 第一节 旅游营销调研 第二节 旅游营销信息系统构建 第三节 旅游市场预测 第五章 旅游营销战略概述 第一节 旅游市场营销战略概述 第二节 旅游市场营销战略的规划 第六章 旅游产品策略 第一节 旅游产品的生命周期及营销策略 第二节 旅游新产品开发策略 第三节 旅游产品组合策略 第四节 旅游产品品牌管理 第七章 旅游产品定价策略 第一节 旅游产品定价概述 第二节 旅游产品定价的一般策略 第三节 不同旅游企业的产品定价策略 第八章 旅游促销策略 第一节 旅游促销概述 第二节 广告促销策略 第三节 人员推销策略 第四节 营销推广策略 第五节 公共关系宣传策略 第六节 旅游活动策划和旅游主题促销 第九章 旅游产品分销渠道策略 第一节 旅游产品分销渠道概述 第二节 旅游中间商的选择与管理 第三节 网络分销渠道的发展与运用 第十章 旅游企业关系营销 第一节 旅游企业关系营销概述 第二节 旅游企业内部营销 第三节 旅游企业顾客关系管理 第十一章 旅游目的地营销 第一节 旅游目的地概述 第二节 旅游目的地营销概述 第三节 旅游目的地营销策略 第四节 旅游目的地营销系统 第十二章 旅游市场营销管理 第一节 旅游市场营销管理概述 第二节 旅游市场营销组织 第三节 旅游市场营销计划和实施 第四节 旅游市场营销控制 |
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