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谁是你的老客户:突破营销定位误区

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谁是你的老客户:突破营销定位误区

最 低 价:¥11.20

定 价:¥35.00

作 者:(美)大卫.B.沃尔夫(David B.Wolfe) 等

出 版 社:中国水利水电出版社

出版时间:2005 年5月

I S B N:7508428420

商品详情

编辑推荐

营销定位的失误将给企业盈利能力带来致命打击!本书对于中国市场的最大贡献,在于帮助中国企业界认清消费主体的历史性演变,及时转换营销理念和营销思路,实现消费者和企业的共赢,走出一条超越性的科学营销之路。
   “显而易见,营销人必须改变自己,才能适应这个新世界的游戏规则。他们将从这本书中发现自己所需的许多答案……就营销科学及其规律而言,这本书具有开创性意义。我们有理由相信,在未来的几十年中,它将极大地影响整个营销世界。”
   ——杰格迪什·谢斯、拉金德拉·西索迪亚,其著作《3法则》
   (The Rule of Three:Surviving and Thriving in Competitive Markets)揭示的企业定位准则获得全球性认可。
   “在本书的帮助下,我们不难明白为什么在面对当今崛起的中老年消费市场时,诸多营销专家都败下阵来。更为重要的是,它教会我们,如何与这一消费群休进行沟通才能对其产生积极的影响,从而保证产品的成功营销。”
   ——朗·舒格曼,全球广告和营销服务巨头Interpublic公司资深副总裁、Marketing Intelligence中心的理事
   打破传统营销理念与思维,赢得商务成功无限空间。
   市场营销为何失败——投入多、收效少?麦迪逊大街的“枪声”震惊了商界!驾驶没有船桨的小舟横渡“市场之河”,万亿美元的现实——谁能够忽视?数据并非绝对真理。

内容简介

本书的最大价值恰恰就在于对这种传统营销理念和思路的当头棒喝,并为他们提供一套全新的营销理念和思路。尤其是,本书作者作为国际著名咨询专家,开拓性地把脑科学和遗传学、发展心理学的最新研究成果和原则应用于营销领域,使得本书远远超越了一般的营销技巧类书籍,在理论上具有巨大贡献,在实践上具有很强的可操作性。
  中国目前已经进入了老龄化社会和消费社会,许多西方国家经历过的市场阶段都在中国不断重演,一些惨痛的教训惊人地相似。帮助中国的企业界和广告界避免在市场营销方面重蹈覆辙,让清消费主体的历史性演变,及时转换营销理念和思路,实现消费者和企业的共同利益最大化,走一条超越性的、健康的营销道路,应该是本书对于中国市场的最大贡献。
  

作者简介

大卫·B·沃尔夫
极具创新意识的国际营销专家。他在发展关系营销领域的开拓性研究,为超越年龄营销战略奠定了基础。其先进的营销理念和缜密的研究成果为许多著名企业所采用,包括美国运通公司、AT&T、可口可乐,MetLife、万豪、培基证券公司等。
罗伯特。E·施耐德
美国中老年价值观、信仰和消费习惯研究领域公认的专家,康涅狄格州哈特福德市Retirement Living Services高级合伙人。曾负责J.Walter Thompson公司成熟市场调研小组工作,并一直担任Value Portraits,的.. << 查看详细

目录

译者序
序言
前言
第一部分 新规则时代
第1章 市场营销为何投入多、收效少?
驾驶没有船桨的小舟横渡“市场之河”
麦迪逊大街:无法走了60年代的神话
麦迪逊大街的“枪声”震惊了商界!
消费者调查缘何失效:得天独厚的优势、令人失望的成果
拒绝新兴消费主体——顽固不化
万亿美元的现实——谁能够忽视?
第2章 数据并非绝对真理
数据之外的世界
技术缘何造成企业和客户的双亏
消费者是运动员、咖啡爱好者而非固定数据
老龄化消费世界vs传统“客户细分”理念
第3章 新市场意识透镜中的新消费主体
语义难题:怎样称呼他们?
语言:禁止有关中老年人的消极成见
生命十年之变
.消费享受的重要性缘何加强
中老年消费者:令人费解的消费行为
实验性客户细分:超越年龄营销中的灵丹妙药
超越“清晰明确”时代
第二部分 洞悉消费者的天性
第4章 天性作用与后天习得——一位营销人的感受
新营销范式:发展关系营销
消费行为的最终根源
消费者:并非我们想像的那般迥异
结论
第5章 营销世界的新“s-词汇”
第6章 消费者需求和行为的生理根源
第7章 不同的消费年龄段
小插曲
第三部分 消费行为背后的心理规则
第8章 中老年消费者的价值观特征
第9章 价值观类型:解读中老年群体的新方法
第四部分 建立与现实的纽带
第10章 生活满足感:市场营销中消失的目标
第11章 家庭纽带及复杂性
第12章 成年人的三种生活阶段
第五部分 营销广告语的新着陆点
第13章 信号;当玫瑰不是玫瑰时
第14章 构筑情感桥梁
第15章 真正超越年龄区分的市场
附录 研究方法
注释

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