本书是东方出版社重点出版项目之一。中国经济在经过30年的快速发展后，要想继续保持快速发展的势头，必须重新审视我们自身的不足，加强自身的服务，挖掘内在的潜力，我们必须从细节开始发展，中国经济才有可能会迎来下一个发展高潮。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本，预计五年内完成，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。现在已经出版的有《为何顾客会在店里生气》、《完全餐饮店》、《卖得好的陈列》、《服务的细节：完全商品陈列115例》四本。 |
新山 胜利 日本知名营销顾问，培训讲座讲师，大学客座讲师。日本商业学会正式会员。 提供提高顾客满意度的促销、店铺激活及卖场陈列的技术窍门。 在厂家零售支持、广告代理店、批发贸易、连锁店及个人商店等方面担任顾问。特征是使用其他行业丰富的成功案例进行易懂的理论性说明。同时作为讲师活跃于全国商会、职业学校及大学。专业领域为店前营销、消费者心理。此外，还多次为各专业杂志撰文
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前言 |
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