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饭店英语Easy Talk

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最低价：￥11.70

定价：￥15.00

作者：卓美玲著

出版社：天津科技翻译出版公司

出版时间：2006-01-01

I S B N：9787543316003

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编辑推荐

内容简介

　　你从事饭店服务行业吗？
　　你知道饭店住宿相关场景的英语表达吗？
　　在境外旅游时，你知道怎么与饭店服务人员打交道吗？
　　翻开《饭店英语Easy Talk》，一切轻松搞定！
　　·必要的背景知识，让你迅速了解饭店英语应用的原则！
　　·实用的对话实例和对话精华，让你轻松完成直接、有效的沟通！
　　·参考词汇+活用练习，让你不会老生常谈，说得更丰富！
　　
　　《饭店英语Easy Talk》第1篇“旅客住宿饭店必备常识”，告诉您如何以同等价钱取得条件较好的房间、迟到被取消预约的交涉方法、保险箱的使用规则、浴室里的玄机、如何请总机安排叫醒电话等。这些小常识，是您住得舒适的关键。
　　第2篇“接待服务英语会话须知”则详细说明接待旅客时的会话注意事项、基本会话句型及电话应对技巧，供旅馆服务人员作为参考。
　　第3篇到第9篇为实况会话及活用例句，从预约、入住登记、分送行李、迟迟不见行李送来、寄存物品、遗失取物牌、确认难懂的姓名、请前后传话、广播呼叫客人、说明洗衣服时间、送洗衣物受损的处理，乃至处理旅客的抱怨等，应有尽有。

作者简介

第1篇旅客住宿饭店必备常识
1 饭店住宿难题解决对策
2 自助旅行的规则

第2篇接待服务英语会话须知
1 接待旅客英语会话注意事项
2 接待旅客基本英语会话句型
3 基本的电话应对

第3篇提送行李的服务
1 带领至前后
2 带领至客房
3 搭乘电梯
4 到达客房时
5 分送行李
6 送错行李时
7 回应客人的召唤
8 退房时拿行李下楼
9 客人要求提取行李时
10 领取行李时
11 寄存物品时
12 领取寄存物品时
13 遗失取物牌时
14 门房的应对

第4篇订房专线
1 来自国内的预约
2 由第三者预约时
3 来自国外的预约
4 没有想要的客房
5 饭店客满时
6 无法连续预约至期满
7 提供差一等的客房
8 询问对房间视野的喜好
…
第5篇前后
第6篇提供各项资料
第7篇会计部门
第8篇客房管理部
第9篇转接电话