| 第1章 引言1.1 项目沟通的概念1.2 项目沟通的作用1.3 项目沟通的过程1.4 项目沟通障碍1.5 项目沟通的原则1.5.1 准确性原则1.5.2 完整性原則1.5.3 及时性原则1.5.4 非正式组织沟通原則1.6 项目沟通管理的主要内容本章案例本章小结关键概念思考题第2章 沟通计划2.1 沟通计划流程2.1.1 输入2.1.2 工具和方法2.1.3 输出2.2 沟通要求2.2.1 项目信息流2.2.2 项目组织2.2.3 项目人力资源规划2.3 沟通方法2.3.1 口头沟通2.3.2 书面沟通2.3.3 非语言沟通2.3.4 电子媒介沟通2.3.5 会议沟通2.4 干系人2.4.1 项目的发起人2.4.2 项目管理小组2.4.3 项目经理2.4.4 项目小组2.4.5 客户2.4.6 其他的组织或个人2.5 项目风险2.5.1 输入2.5.2 工具和方法2.5.3 输出2.6 项目沟通管理计划本章案例本章小结关键概念思考题第3章 信息传播3.1 信息传播流程3.1.1 输入3.1.2 工具和方法3.1.3 输出3.2 项目计划3.2.1 投入3.2.2 工具和技术……第4章 执行报告第5章 行政总结第6章 冲突管理第7章 信息管理第8章 沟通技能附录参考文献 |
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