| 第1篇 市场营销基础 1 市场营销的基本理论 1.1 市场和市场营销 1.2 市场营销理念及其发展 1.3 市场营销组合理论 2 市场营销环境分析 2.1 市场营销环境分析的意义 2.2 微观市场营销环境分析 2.3 宏观市场营销环境分析 第2篇 市场营销过程管理 3 消费者市场分析 3.1 消费者市场和购买行为分析 3.2 影响消费者购买行为因素的分析 3.3 消费者购买决策过程分析 4 产业市场分析 4.1 产业市场的定义和特点 4.2 产业市场的结构分析 4.3 影响产业购买者决策的主要因素 4.4 产业市场购买行为模式 5 市场调研与预测 5.1 市场调研的概念、内容与作用 5.2 市场调研方法 5.3 市场预测 5.4 市场预测方法 6 市场细分、目标市场选择与市场定位 6.1 市场细分 6.2 目标市场的选择 6.3 市场定位 第3篇 市场营销策略 7 产品策略 7.1 产品的概念 7.2 产品生命周期 7.3 产品包装 7.4 产品组合 7.5 新产品开发 8 价格策略 8.1 影响企业定价的因素 8.2 企业定价目标的选择 8.3 定价方法 8.4 定价策略 9 分销策略 9.1 产品的分销活动与分销渠道 9.2 分销渠道战略的评估和选择 9.3 中问商关系管理 9.4 渠道冲突与危机化解 10 促销策略 10.1 促销的本质及其策略组合 10.2 人员推销 10.3 广告宣传 10.4 营业推广与销售促进 10.5 公关宣传与公共关系 11 服务营销 11.1 服务营销概述 11.2 服务定价目标及技巧 11.3 服务营销的目的与沟通 11.4 服务促销组合 第4篇 市场营销新趋势 12 市场营销发展新趋势 12.1 网络营销 12.2 绿色营销 12.3 关系营销 参考文献 |
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