| 海尔，创中国的世界名牌 20年，240个月，平均每月建一个足球场大小的现代化厂房 20年，7305天，平均每天为秀户开发两个新产品 20年，6.3亿秒，平均每两妙增加一个新用户 20年，1000亿，我们又站在了新的起点上， 世界的海尔，从新开始！ |
| 引论 张瑞敏的“海尔文化” 第一编 企业文化铸就海尔辉煌 海尔，中国的名牌，世界的品牌 从学习借鉴到国际管理的前沿 海尔，中国的骄傲 企业文化，海尔的灵魂 高举“文化兼并克隆”的大旗 海尔的五大飞跃 进军海外市场 让海尔成为“世界的海尔” 荣登世界著名商学院讲堂 让海尔品牌遍布世界每个角落 以科技为导向，以用户为老师 海尔文化激活“休克鱼” 站在世界企业管理文化之巅 第二编 创建一流的海尔物质文化 海尔，中国造 全球品牌攻坚战略 “先造人才再造名牌”的品牌战略 用锤子砸出来的世界名牌 海尔国际星级服务 1％的神话：“零缺陷”质量管理 追求卓越的“6S”管理 海尔的CI设计 海汮企业文化中心与海尔大学 第三编 海尔的领导与管理艺术 企业的关键在干部 “以人为本”的员工培训 领导者要身体力行 授权与集权的艺术 领导不等于管理 “人人都是人才”的用人哲学 给每一个员工机会 自主管理思想 三工并存，动态转换 情感激励，真爱无价 部队化管理 OEC管理模式 优化企业组织结构 海尔市场链 借力管理，全员管理 第四编 海尔的精神文化 第五编 勇于创新的海尔价值观 附录 海尔文化辞典 结语 “我为什么尊敬海尔？” 后记 |
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