| 挑战权威，视角独到。 《购物心理学：顾客到底想要什么》从消费者的心理因素、目标消费群体、消费者所处的社会环境入手，以全新的视角警醒了商家要想抓住顾客的心，并非只是单纯依靠市场研究，而应该重视处于不断发展变化中的消费者的动态心理变化和规律。 名家推荐。心理学博士、著名说服大师凯文霍根作序推荐。 |
| 菲利普·格雷夫斯，消费行为领域的世界顶级专家。作为一名市场调查管理者和研究顾问，菲利普对消费者进行的20年观察，使他清楚地认识到市场调查中人们所说的与他们实际行为之间的矛盾，这一点促使他在自己的工作中引进了购物心理学的介绍。 国际知名管理咨询专家。他曾为许多国际企业提供咨询，其中包括康姆艾德（Comet）、英国独立电视台（ITV）、惠而浦（Whirlpool）、马丁大夫（Dr Martens）、柯莱特（Camelot）、维珍传媒（Virgin Media）等。 公司创始人。除了经营自己的管理咨询公司外，菲利普.. << 查看详细 |
| 《购物心理学:顾客到底想要什么》 序 买或不买的道理 前言 消费者没有说，但却做了 第1章 认识消费无意识：为什么我们想买的不是我们想要的？ 无意识心理 4 我们并不确知我们知道什么 7 我们不知道我们在做什么 9 引发购买欲望的潜在诱因 14 无意识动机挑战我们的有意识结构 17 不切实际的市场调查 24 第2章 怪诞消费行为的前因后果：为什么我们难以接受新鲜事物？ 无意识提醒你规避风险 36 我们都是盲从的羔羊 43 我们总是看重第一次购物体验 45 总结来自“新可乐”的教训 48 第3章 .购物环境的潜在影响力：为什么我们总会冲动消费？ 你会听店员跟你唠叨吗？ 55 你更喜欢逛商场还是超市？ 57 网络购物的天堂 61 有意识地选择性购物 63 第4章 观察消费者的一举一动：为什么我们的习惯性消费多于深思熟虑的判断？ 很快能在货架上找到我要的 69 不带欺骗性的购买行为 71 在商店被秘密跟踪 74 作出选择 77 第一瞬间的关注点 79 购物时的喜怒哀乐 83 第5章 市场调查的误区：为什么我们的判断比我们想象的更易受影响？ 不经意间的心理暗示 92 无意中受调查者引导 99 表达方式会潜移默化并左右调查结果 101 “盲测”带来致命的恶果 104 态度与行为无太大关联 108 经历与思考的关联 113 创意的提问换来失真的答案 115 市场调查并不能一劳永逸 118 第6章 答非所想：为什么我们的回答掩饰了我们的内心？ 意识思维的欺骗性 123 抓住无意识的消费心态 124 不能光听消费者怎么说 126 证实消费者的认知 130 品牌意识根深蒂固 132 第7章 群体思维的力量：为什么我们如此偏好模仿他人？ 人们会情不自禁地仿效他人 138 人们会改变想法以与群体保持一致 140 人们会与占优势的大多数保持一致 143 群体中的意见领袖 146 群体思维：一起思考的危险 148 第8章 消费未来学研究：为什么我们无法预知未来的消费选择？ 预测未来的欲望 154 我们无法预测将来会做什么 156 打破常规 158 聚焦新事物的创新 162 第9章 重塑商业新模式：为什么顾客与商家总是若即若离？ afect标准：消费者对你还有多少信任？ 168 摒弃虚假的结果 173 获得竞争优势 174 后记 179 |
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