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| 本书深入研究顾客心理，介绍的思路和方法有助于零售商大幅提升销售业绩。 |
| 赫伯?索伦森是研究顾客心理和行为的杰出专家，他善于观察和测量顾客的购物行为及态度，并发明了针对店内顾客的“路径跟踪器”，掀起了零售营销业的革命。曾被美国权威财经杂志《快速公司》评为年度革新人物。 |
| 引言 第一部分 主动零售 第一章 快速型购物：顾客百分之八十的时间被白白浪费了. 第二章 三个关键瞬间和三种投资 第三章 店内流动模式：顾客去哪儿 他们做什么 第四章 主动零售?把产品摆放在顾客必经之路上 第五章 品牌、零售商和顾客：为什么是长尾商品充斥超市 第二部分 深入了解顾客心理 第六章 快速型购物之悖论 第七章 将网络零售与非网络零售相结合 第八章 多元文化零售业 第九章 洞察顾客的行为 第三部分 结论 第十章 网上购物 第十一章 正在改变游戏规则的零售业. |
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