| 买卖不成话不到，话语一到卖三俏。想成为出色的销售人员，就应掌握听?说的技巧。只要会说与会听，客户就能感受到你的魅力，并乐于购买你的产品、接受你的服务。 |
| 上篇 如何说客户才会听——用口才征服客户 第1章 成功推销始于自我，要说服客户先说服自己 成功的推销首先要有积极的心态 锲而不舍。?因一次失败就中断推销 确立目标，坚持到底，直到成功 诚实是开启客户心扉的一把金钥匙 对销售的产品要有信心 热情是获利的法宝 第2章 客户通常迷信专家的话，先做专家再做销售 客户都有相信权威、专家或行家的心理 专家式的销售人员受客户喜爱 扮演好专家的角色 成为产品专家 用权威的数字来说话 多谈产品的价值，尽量少谈产品的价格 |
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