| 没有谁能将成本、质量和服务的杠杆拉低到戴尔的程度。 杰克•韦尔奇 作者非常全面地透视了戴尔成长轨迹及各个阶段的策略，这种思考必然对中国诸多成长中的企业具有借鉴意义。 容纳咨询董事、著名实践营销专家 蒋云飞 没有一种成功是可以靠简单的复制完成的。想要学习戴尔的直销，先要了解它的发展史以及发展环境。成功没有捷径可走，所以有时候，我们除了虚心，还要有耐心。 《首席市场官》杂志执行主编 汪向勇 戴尔的直销是更纯粹的直接销售，更接近人类商品交易中的最初销售模式。 在供应商纷纷要求渠道扁平化却鲜有成功变革的今天，戴尔这种简单而成功的直销模式是一个让人惊叹的奇迹。 《知识经济•中国直销》杂志执行主编 金云义 |
| 黄江伟，著名营销策划、品牌管理专家；中国品牌研究院等机构高级顾问；浙商研究会、《中国商业评论》、等机构特约研究员；宁波职业经理人协会副会长兼营销分会会长、宁波民或企业研究中心首席专家；多家全国知名企业营销、管理顾问。
先后荣获2004年中国杰出营销奖、2004年中国创新企业营销奖、中国广告人2004案例金奖、中国企业文化建设特等奖、2006年中国十大营销案例、中国家电业十大最具价值的新闻发言人、2006年长三角十大杰出策划人等。 已出版《竞争：就是要让对手无法安睡》、《渠道为王》、《中国企业新产品营销》等著作，《竞争》一书入编“浙江民营企业家培训基地系列教程”。 |
| 第一课 发现直销的魅力 最初的冒险 发现商机无限 计算机直销的先驱 从直销开始，起步——腾飞 发挥直销的优势 建立自己的直销模式 最佳的直销服务 第二课 客户为尊 生产顾客需要的产品 为计算机“出诊” 取悦每一位顾客 沉默不再是金 成为顾客的最佳拍档 与顾客心心相印 和顾客一起成长 第三课 解析企业文化 不断地自我超越 善于捕获千里马 戴尔需要你们 让员工抱成一团 冒险与创新 融“小我”于“大我” 永远追求更好 第四课 成功管理库存 创造“零”库存神话 大规模定制的浪潮 以信息代替库存 完善的库存供应链 让效率更高一些 第五课 结成企业联盟 挑战传统 拣最甜的那块下手 “挟”顾客以“令”商 挑剔的“顾客” 同进退共损益 技术研发联盟 虚拟整合 第六课 与众不同的竞争策略 价格杀手 出奇制胜的推广战略 与惠普的营销战 遭遇联想 适应竞争环境 顾客区隔化 第七课 网络直销与全球化之路 www.dell.com 新的空间 竞争力的延伸 给大脑来次风暴 问鼎亚太市场 不停息的脚步 |
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