| 为什么顾客明明很喜欢这件衣服却不购买？为什么我很热情地接待顾客，销售业绩却无法提高？为什么即使衣服标价再低，顾客还是要讲价，就算老顾客也会还价？为什么?多顾客只试不买，该怎么说服他们？为什么同事的老顾客会帮他们介绍新顾客，而我的却不能？…… 本书采取情景模拟的形式，依托多年来的服装销售实践，精心挑选了服装销售过程中常见的代表性问题，通过“情景再现”、“错误示范”、“问题分析”、“应对策略”等模块全方位展示了服装导购员的销售策略与销售技巧。认真阅读本书，你很快就能掌握高超的服装销售技巧，轻松应对顾客的种种异议，提升你的销售业绩。 |
| 第一章 如何处理同顾客的关系 情景一 导购热情接待顾客，顾客冷淡回应 情景二 无论导购怎么推荐，顾客就是不愿试穿衣服 情景三 顾客说：我考虑一下再决定吧 情景四 陪伴购买的人左右了顾客的决定 情景五 顾客很喜欢试穿的衣服，却被闲逛的顾客随口否决了 情景六 营业高峰期，顾客抱怨导购服务不周甚至离开 情景七 导购热情过度，遭顾客反感 情景八 导购应适当赞美顾客，博取欢心 第二章 如何处?顾客的穿着异议 情景一 这件衣服穿起来很显胖啊，我还是不要了 情景二 这件衣服太成熟了，穿起来显得好老气 情景三 我不喜欢这款，看起来太土了 情景四 衣服很合身，可是顾客还是觉得有点小 情景五 你们的衣服怎么穿起来这么紧呀? |
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