| 有效解决销售人员最头疼的催账难题，亚洲催账培训第一人，林有田博士最新力作，销售人员快速提升业绩的必修秘籍。 |
| 林有田，新西兰凤凰大学工商管理博士，销售培训大师，零呆账管理专家，被誉为“亚洲催账培训第一人”、“亚洲呆账预防——信用风险管理之父”。现任林博士教育训练网首席执行官、大成就国际行销顾问有限公司董事长。 林有田博士拥有33年的催账实战和培训经验，授课场次达7500场以上，受益人数达千万人。近年来经常在国内巡回演讲，其课程在培训界有不错的美誉度。主要课程有企业收款管理与催账执行力、企业信用管理与三角债问题解决、企业账款百分百催收策略等。主要著作有《销售就是拼心态》、《零呆账销售》、《业绩为王》等。 |
| 序 第一章 如何快速收回应收账款 1 账款难以收回的主要原因及对策 2 快人一步，赢得收款先机 3 如何成为电话催收高手 4 抓住黄金时间，准时收回账款 5 复制收账高手的催讨方法 第二章 如何让客户心甘情愿还款 1 以卓越的服务取胜，轻松收款 2 如何处理客户抱怨，提高收款业绩 3 利用人际关系创造差异化，优先收款 4 活用“礼尚往来”原则，有效收款 5 运用适宜的谈判技巧，创造双赢局面 第三章 如何对付拖欠账款的客户 1 如何应对客户拖延付款的借口 2 如何采取针对性策略收回账款 3 如何采用软硬兼施策略对付客户 4 如何利用高压手段进行催账 5 如何置之死地而后生 第四章 如何防范呆账产生 1 做好客户资信调查，降低呆账风险 2 如何判断企业倒闭的征兆 3 客户发生危机时，如何自救债权 4 如何有效确保债权 后记 你有几分行动力？ |
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