网上购物 货比三家
女用仿真 戏曲 惠氏 复印机 牛仔裤 等离子电视 明治 国产表店 数码伴侣 男根套环 充气娃娃 女鞋 电影/戏剧 电池/充电器 扫描仪/扫描枪 液晶电视

全部商品分类

热搜：
保湿加湿器诺基亚
您现在的位置：快乐比价网 > 图书 > 经济管理 > 市场营销 > 商品详情

客户管理：售后服务（提升版）

分享到：
客户管理：售后服务（提升版）

最 低 价：￥12.90

定 价：￥0.00

作 者：滕宝红 著

出 版 社：广东经济出版社

出版时间：2007-04-01

I S B N：9787807285359

  • 价格比较
  • 商品详情
  • 商品评论(0条)
  • 营销人员培训手册(提升版)
  • 送货上门
    • 价格
    缺货
  • 客户管理?售后服务(提升版)
  • 送货上门
    • 价格
    12.90元
  • 客户管理：售后服务（提升版）
  • 送货上门
    • 价格
    12.90元
  • 客户管理：售后服务（提升版）
  • 送货上门
    • 价格
    12.90元
  • 客户管理.售后服务-(提升版)
  • 送货上门
    • 价格
    14.20元
  • 营销人员培训手册(提升版)
  • 送货上门
    • 价格
    14.60元
  • 客户管理.售后服务(提升版)
  • 送货上门
    • 价格
    14.60元
  • 客户管理.售后服务(提升版)
  • 送货上门
    • 价格
    16.20元

    商品详情

    编辑推荐

    内容简介
    　　本书以“客户服务”为中心理念，全面介绍客户管理系统与售后服务管理体系的建立过程、技巧、方法、工具。具体包括价值客户的开发，客户数据库的建立，客户资信的调查、评估与分级管理，核心客户的管理，客户价值的衡量，售后服务的管理及客户投诉的处理等各个环节、各个方面。 本书注重实操性、技巧性，且为企业客户服务管理部门及人员提供了可DIY的范本，是客户管理人员自我提升的最佳读本和工具书，也是社会上各类培训机构和企业内培训部门拿来即可用的实用培训教程。

    作者简介

    目录
    第1讲 开发：挖掘有价值的客户
    第2讲 组建：建立客户数据库
    第3讲 选择：客户资信的控制
    第4讲 区分：核心客户的管理
    第5讲 测评：客户价值的衡量
    第6讲 跟进：售后服务的管理
    第7讲 沟通：客户投诉的处理
    参考文献

    商品评论（0条）

    暂无评论！

    相关新品推荐

    浏览更多同类商品

    您的浏览历史

    loading 内容加载中，请稍后...
    免责声明:

    本网站为购物搜索引擎,只提供各网站商品及服务信息链接,以商家实际信息为准!

    关于比价网 | 合作网站 | 免责声明 | 联系我们 (京ICP备13007221号-2)
    © 2008-2012 Bijia123.cn. All rights reserved.