| 《服装店员手册:做善于推销的服装店员》是由化学工业出版社出版的。 |
| 第一章 店员应该这样做 一、店员的素质 1服装店员的仪容仪表 2知识的积累 3品质的修炼 4店员具备的素质 二、店员的修养 1满腔热忱 2勇于承担责任 3换位思考 4尊重顾客的个性 5真诚微笑 6广阔的视野 7心胸宽阔 8一视同仁 9心情舒畅地工作 10出色地工作 三、服装店员的基本功 1具有观察能力 2善于表达 3良好的记忆 4随机应变 5自控能力 6情报收集和传达 7计数管理能力 四、服装店员的必备知识 1了解服装店的情况 2熟悉常用术语 3商品知识 4广博的文化知识 5工作职责与工作规范 6了解顾客的购买心理 7销售技巧 8商品陈列 9商品展示 10熟练的商品介绍 第二章 服装销售的专业基础 一、服装常用术语 1常用专业术语 2上衣类服装 3裙装款式与变化 二、国家号型基础知识 1中国人的体型分类 2服装标准与应用 3新号型系列中的基本术语 三、服装标志 1服装标志的意义 2服装标志的价值 3服装标志的分类 四、服装的检验 1西服、大衣的检验 2衬衫的检验 3牛仔服装的检验 4丝绸服装的检验 5室内服装的检验 6西裤的检验 |
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