| 前言第1章 导论1.1 营销的含义与营销理念的演进1.1.1 营销的基本含义1.1.2 营销学产生的背景1.1.3 营销理念1.1.4 营销理念的演进过程1.2 营销对企业生存发展的重要意义1.2.1 营销是企业的重要功能1.2.2 营销绩效指标是财务绩效指标的重要补充1.2.3 营销战略是企业赢利增长的重要保证1.3 营销管理框架1.3.1 4C模型1.3.2 识别宏观营销环境1.3.3 营销战略规划过程本章小结思考题第2章 市场需求及其预测2.1 市场需求与企业需求2.1.1 市场需求2.1.2 战略性市场视野2.1.3 企业需求2.2 市场需求分析的主要内容2.2.1 市场需求潜量与市场需求量2.2.2 市场渗透率与市场发展速度2.2.3 市场份额与顾客份额2.3 市场需求预测方法2.3.1 市场需求预测的原理2.3.2 市场需求预测步骤2.3.3 市场需求预测类型2.3.4 定性预测方法2.3.5 定量预测方法本章小结思考题第3章 顾客分析3.1 消费者市场购买行为分析3.1.1 消费者购买行为分析的模型3.1.2 影响消费者购买行为的因素分析3.1.3 消费者的决策过程3.1.4 互联网环境下的消费者行为3.2 组织市场购买行为分析3.2.1 经营者市场的类型与特点3.2.2 经营者购买的主要影响因素3.2.3 经营者购买的决策过程本章小结思考题第4章 行业与竞争分析4.1 理解行业及其影响因素4.1.1 行业的演进过程4.1.2 识别行业演变的影响力量4.2 关键成功要素分析4.2.1 关键成功要素的含义及其对营销的意义4.2.2 可能的关键成功要素4.2.3 关键成功要素的确认方法4.3 确定竞争者4.3.1 战略群组与竞争对手4.3.2 分析竞争对手4.4 竞争能力分析4.4.1 理解竞争能力4.4.2 基于关键成功要素的竞争能力比较本章小结思考题第5章 目标市场选择决策5.1 市场细分5.1.1 市场细分的目的与原则5.1.2 市场细分的程序5.1.3 市场细分的主要变量5.1.4 市场细分方法5.2 细分市场评估5.2.1 评估细分市场规模及其潜力5.2.2 评估本企业在细分市场的竞争能力5.2.3 评估本企业在细分市场的赢利性5.2.4 细分市场与企业战略目标的一致性检验5.3 目标细分市场战略5.3.1 静态目标市场战略5.3.2 动态目标市场战略本章小结思考题第6章 价值定位与品牌化决策6.1 价值定位及其原理6.1.1 价值定位的含义6.1.2 价值定位的过程6.1.3 价值定位的方法6.1.4 价值定位与市场营销组合决策的关系6.2 品牌化6.2.1 品牌的含义6.2.2 品牌与产品的关系6.2.3 品牌的战略意义6.2.4 品牌化决策6.2.5 新产品开发过程中的品牌化策略6.2.6 品牌化决策中的原产地效应6.2.7 跨文化的品牌命名问题本章小结思考题第7章 产品策略7.1 产品及产品整体概念7.1.1 产品整体概念7.1.2 产品分类7.2 产品的生命周期7.2.1 产品生命周期的概念7.2.2 产品生命周期各阶段的主要特点7.2.3 产品生命周期各阶段的营销策略7.3 新产品的开发策略7.3.1 新产品的概念及分类7.3.2 新产品开发的意义7.3.3 新产品开发的方式7.3.4 新产品开发的程序7.3.5 新产品扩散7.4 产品组合策略7.4.1 产品组合的概念7.4.2 产品组合的评价7.4.3 产品组合的策略7.5 服务策略7.5.1 服务的含义7.5.2 服务的特点7.5.3 服务质量管理7.5.4 服务策略本章小结思考题第8章 定价策略8.1 影响定价的因素8.1.1 企业外部因素对定价的影响8.1.2 企业内部因素对定价的影响8.2 定价程序8.2.1 确定定价目标8.2.2 测定需求8.2.3 估算成本8.2.4 分析竞争状况8.2.5 选择定价方法8.2.6 确定最后价格8.3 定价方法8.3.1 成本导向定价法8.3.2 需求导向定价法8.3.3 竞争导向定价法8.4 定价策略8.4.1 新产品定价策略8.4.2 折扣或折让定价策略……第9章 销售渠道策略第10章 促销策略第11章 营销活动的管理第12章 营销调研与营销信息系统第13章 营销管理新动向参考文献 |
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