| 1 21世纪的市场营销 1.1 中国市场营销的历史与现状 1.2 市场营销核心概念与营销观念的演进 1.3 顾客让渡价值与客户关系管理 本章小结 【案例与分析】 2 营销战略计划 2.1 营销战略计划 2.2 公司和部门战略计划 2.3 业务战略计划 2.4 营销策划书 本章小结 【案例与分析】 3 营销调研与信息收集 3.1 市场营销信息系统 3.2 市场营销环境分析 3.3 市场调研 3.4 市场需求测量与预测 本章小结 【案例与分析】 4 消费者购买行为 4.1 消费者和消费者市场 4.2 影响消费者购买行为的因素 4.3 消费者的购买决策过程 本章小结 【案例与分析】 5 组织市场及其购买行为 5.1 组织市场的概念与特点 5.2 生产者市场及其购买行为 5.3 政府市场及其购买行为 本章小结 【案例与分析】 6 市场竞争战略 6.1 竞争分析 6.2 市场领导者与挑战者的竞争战略 6.3 市场追随者与补缺者的竞争战略 本章小结 【案例与分析】 7 市场细分及目标市场策略 7.1 市场细分 7.2 目标市场的评估与选择 7.3 产品定位 本章小结 【案例与分析】 8 产品策略 8.1 产品和产品组合 8.2 服务的特征及分类 8.3 品牌策略 8.4 包装策略 8.5 产品生命周期营销策略 8.6 新产品开发 本章小结 【案例与分析】 9 定价策略 10 渠道策略 11 促销策略 参考文献 |
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