| 提高酒店从业人员的行业素质，特别是英语水平，主要是听力和对话，这是一件迫切的而又实在的事情。本书能为提高酒店从业人员的英语水平尽微薄之力，也可以作为很多出国游的爱好者的读物，有了较好的英语对话能力，你就不会在国外因语言不同而陷入窘迫之境。 |
| Lesson 1 Inquiring Informati on 询问 Lesson 2 Making A Reservation 预订 Lesson 3 Reception 接待 Lesson 4 Handling Guests’Complaints 处理投诉 Lesson 5 The Cashier 收银员 Lesson 6 Telephone Calls 电话 Lesson 7 The Housekeeping 客房 Lesson 8 Wake—up Call Service 唤醒服务 Lesson 9 Maintenance 维修 Lesson 10 Laundry Service 洗衣服务 Lesson 11 Food And Beverage 餐饮 Lesson 12 Bar Service 酒吧服务 Lesson 13 Security Service 保安服务 Lesson 14 Health And Recreation 康乐 Lesson 15 Beauty And Hair—dressing 美容与美发 Lesson 16 Secretarial Staff 秘书人员 Lesson 17 Shopping 购物 Appendix 1 Everyday Vocabulary 附录1 酒店英语常用词汇 Appendix 2& |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）