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| PART 1 电话和电子邮件1.接通电话2.无法接通或占线3.不在和留言4.录音电话5.记录详细信息6.转接到其他部门7.使用电子邮件8.电子邮件常用语汇PART 2 工作计划9.项目进程10.汇报工作11.员工轮值表12.工作日程13.访问行程14.出差行程PART 3 团队精神15.寻求帮助16.激励优秀员工17.帮助后进员工18.缓解压力19.要求加薪20.表达晋升愿望21.挽留辞职员工PART 4 同事间的沟通22.排除电脑故障23.使用办公设备24.取消会议25.请假PART 5 商务旅行26.订机票27.订酒店28.在酒店29.在餐厅30.在银行31.在邮局32.换外汇33.城际交通PART 6 接待贵宾34.到达前的联络35.接机36.车上闲聊37.在接待室38.会见和送礼39.参观工厂40.商务晚餐41.市区游览42.机场送别PART 7 买和卖43.询问商品信息44.下订单45.发货46.付款47.送错货48.退货49.质量问题PART 8 筹备会议50.会议计划51.制定议程52.变更议程53.预订会场54.餐饮服务55.布置会场56.圣诞晚会PART 9 求职和面试57.招聘事项58.面试现场59.自我介绍60.公司福利61.寻求咨询PART 10 朋友间的交流62.谈论新工作63.谈论新上司64.同事关系65.喜爱的城市 |
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