| 50大情景主题搜罗，实战全景 900职场话题拓展，举一反三 培训讲师ppt曝光，提纲挈领 资深行业精英点拨，招招制胜 中外语言专家联手，双语地道 |
| 序 chapter 1 公关礼仪 unit 1 仪表着装 unit 2 肢体语言 unit 3 见面寒暄 unit 4 自我介绍 unit 5 介绍他人 unit 6 电话礼仪 unit 7 电梯礼仪 unit 8 祝贺与赞美 chapter 2 公关活动 unit 1 考察邀请 unit 2 机场迎客 unit 3 车内闲谈 unit 4 起居安排 unit 5 公司介绍 unit 6 安排参观 unit 7 正餐宴请 unit 8 题词祝酒 unit 9 联谊活动 unit 10 旅游观光 unit 11 赠送礼物 unit 12 送别客户 chapter 3企业传播 unit 1 前期联系 unit 2 接待记者 unit 3 现场答问 unit 4 会后沟通 unit 5 采访活动 unit 6 展销会 unit 7 产品推销 unit 8 广告宣传 unit 9 赞助活动 unit 10 社区活动 unit 11 市场调研 chapter 4业务谈判 unit 1 产品优势 unit 2 价格谈判 unit 3 包装问题 unit 4 付款方式 unit 5 订货下单 unit 6 交货装运 unit 7 业务代理 unit 8 签订合同 chapter 5 内部攻略 unit 1 欢迎新人 unit 2 交代工作 unit 3 工作训导 unit 4 上级下属 unit 5 内部会议 chapter 6危机处理 unit 1 处理投诉 unit 2 表明态度 unit 3 解释原因 unit 4 致歉赔偿 unit 5 抗议媒体 unit 6 对外公布 |
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