| 第一章 绪论第一节 选题背景与意义一 零售企业所处的竞争环境二 物流对零售企业获得竞争优势的意义三 物流绩效与零售企业整体绩效的关系四 物流绩效评价对改进物流绩效的意义第二节 研究对象的界定一 零售企业二 零售企业物流三 零售企业的物流绩效四 零售企业的物流绩效评价第三节 研究目的和研究的基本前提一 研究目的二 研究的基本前提第四节 研究思路与研究方法一 研究思路二 研究方法第二章 企业物流绩效评价的研究进展第一节 国外学者对企业物流绩效评价的研究一 物流成本视角二 物流生产率视角三 物流服务视角四 整合视角第二节 中国学者对企业物流绩效评价的研究一 对企业物流绩效评价思路的研究二 对企业物流绩效评价指标的研究三 对企业物流绩效评价方法的研究第三节 几点评述第三章 理论基础第一节 系统论一 系统论的基本观点二 系统管理理论的基本观点三 系统理论对绩效评价的指导意义第二节 权变理论一 权变理论的主要观点二 权变理论对物流绩效评价的指导意义第三节 管理控制理论一 管理控制理论的主流观点二 管理控制理论对绩效评价及物流绩效评价的指导意义第四节 战略管理理论一 战略管理理论的主流观点二 绩效评价是实施战略管理的客观要求三 战略管理理论对绩效评价及物流绩效评价的指导作用第五节 企业绩效评价理论一 绩效评价系统的构成二 绩效评价系统的评价标准三 绩效评价系统的设计四 企业绩效评价理论对物流绩效评价的指导意义第四章 零售企业物流绩效评价观念、评价模式与评价框架第一节 零售企业物流绩效评价观念一 系统观念二 权变观念第二节 零售企业物流绩效评价模式一 企业绩效评价的三种典型模式二 零售企业物流绩效评价模式的选择——平衡模式第三节 零售企业物流绩效评价框架一 建立物流绩效目标体系二 选择评价指标三 确定评价标准四 选择评价方法五 实施绩效评价六 评价结果评估七 评价系统的持续改进第五章 零售企业物流绩效评价系统的构建第一节 零售企业物流绩效目标的设定一 设定零售企业物流绩效目标的依据——物流战略二 基于不同战略的零售企业物流绩效目标第二节 零售企业物流绩效评价指标体系的构建一 构建零售企业物流绩效评价指标体系的基本思路二 零售企业物流绩效评价的基本指标第三节 零售企业物流绩效评价标准的确定一 常用的绩效评价标准二 确定零售企业物流绩效评价标准的思路第四节 零售企业物流绩效评价方法的选择一 常用的综合绩效评价方法二 选择零售企业物流绩效评价方法需考虑的问题第五节 基于不同物流模式的物流绩效评价系统一 物流模式对零售企业物流绩效评价系统的影响二 不同物流模式的物流绩效评价系统构成参考文献后记 |
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