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作 者：（美）霍金斯（Hawkins，D.I.），（美）马瑟斯博（Mothersbaugh，D.L.），（美）贝斯特（Best，R.J.） 著
出 版 社：机械工业出版社
出版时间：2007-09-01
I S B N：9787111223771
| 译者序 前言 第一部分 导论 第1章消费者行为与市场营销战略 1.1消费者行为知识的广泛运用 1.2市场营销战略与消费者行为 1.3市场分析 1.4市场细分 1.5市场营销战略 1.6消费者决策过程 1.7营销活动的后果 1.8消费者行为的性质 1.9消费的意义 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第二部分 外部影响 第2章不同文化下的消费者行为 2.1文化的含义 2.2文化价值观的差异 2.3不同文化下非语言沟通的差异 2.4全球文化 2.5全球人口环境 2.6跨文化条件下的营销战略 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第3章变化中的美国社会：价值观 3.1美国文化价值观的变化 3.2价值观与营销策略 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第4章变化中的美国社会：人口环境与社会分层 4.1人口环境 4.2理解美国的年龄代 4.3社会分层 4.4美国的社会结构 4.5社会地位的衡量 4.6社会分层和营销策略 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第5章正在改变的美国社会：亚文化 5.1亚文化的实质 5.2种族亚文化 5.3非洲裔美国人 5.4西班牙裔美国人 5.5亚裔美国人 5.6土著美国人 5.7印度裔美国人 5.8阿拉伯裔美国人 5.9宗教亚文化 5.10区域亚文化 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第6章美国社会：家庭和住户 6.1美国住户的性质 6.2住户生命周期 6.3建立在住户生命周期基础上的营销战略 6.4家庭决策 6.5家庭决策与营销策略 6.6消费者社会化 6.7面向儿童的营销 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第7章群体对消费者行为的影响 7.1群体类型 7.2参照群体对消费过程的影响 7.3建立在参照群体影响基础上的营销策略 7.4群体内沟通和意见领袖 7.5创新扩散 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第二部分案例 案例2-1星巴克在亚洲保持它的制作工艺 案例2-2诺瑞克的优势牌剃须刀 案例2-3佳洁士“焕发青春型”牙膏 案例2-4雷诺的Logan汽车行销全球 案例2-5OfficeDepot领导绿色营销 案例2-6DT公司的Prang牌大豆彩色蜡笔 案例2-7灭蚊器 案例2-8向少数民族进行房产营销 案例2-9挑战青少年肥胖现象 第三部分 内部影响 第8章知觉 8.1知觉的性质 8.2展露 8.3注意 8.4理解 8.5知觉与营销策略 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第9章学习、记忆与产品定位 9.1学习和记忆的本质 9.2记忆在学习中的角色 9.3高介入状态和低介入状态下的学习 9.4学习、记忆和提取 9.5品牌形象与产品定位 9.6品牌资产和品牌杠杆 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第10章动机、个性和情绪 10.1动机的本质 10.2动机理论和营销策略 10.3个性 10.4个性在营销实践中的运用 10.5情绪 10.6情绪和市场营销策略 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第11章态度和态度的改变 11.1态度的构成 11.2改变态度的策略 11.3影响态度改变的个体与情境因素 11.4影响态度形成和改变的营销传播特点 11.5以态度为基础的市场细分和产品开发策略 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第12章自我概念与生活方式 12.1自我概念 12.2生活方式的性质 12.3VALSTM生活方式系统 12.4地理生活方式分析（PRIZM） 12.5国际生活方式 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第三部分案例 案例3-1狗也喝K9运动饮料吗 案例3-2Levi誷Signature的延伸 案例3-3加利福尼亚鳄梨营销 案例3-4食物放射技术的营销 案例3-5奢侈品购买者的心态统计 案例3-6男性化妆品的营销 案例3-7墨西哥制造 案例3-8Hardiplank全面提升战略 案例3-9www.teenpregnancy.org 案例3-10宣传预防性护理 第四部分 消费者决策过程 第13章情境的影响 13.1情境影响的性质 13.2情境特征和消费者行为 13.3礼仪情境 13.4情境影响与营销策略 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第14章消费者决策过程与问题认知 14.1消费者决策类型 14.2问题认知过程 14.3影响问题认知的不可控因素 14.4问题认知与营销策略 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第15章信息搜集 15.1信息搜集的性质 15.2被搜寻信息的类型 15.3信息来源 15.4外部信息搜集量 15.5外部信息搜集的收益与成本 15.6基于信息搜集模式的营销战略 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第16章购买评价与选择 16.1消费者如何进行选择 16.2评价标准 16.3个体判断与评价标准 16.4基于属性选择的决策规则 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第17章店铺选择与购买 17.1店铺选择与产品选择 17.2零售 17.3影响零售店铺选择的因素 17.4消费者特征与店铺选择 17.5影响品牌选择的店内和网上影响因素 17.6购买 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第18章购后过程、顾客满意和顾客忠诚 18.1购后冲突 18.2产品使用与闲弃 18.3产品与包装的处置 18.4购买评价和消费者满意 18.5不满意反应 18.6顾客满意、重复购买和 顾客忠诚 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第四部分案例 案例4-1阿迪达斯走向高科技 案例4-2欧洲的超市购物 案例4-3正在转变的零售业：Blockbuster是否能生存下去 案例4-4西尔斯还能生存吗 案例4-5Vespa流行女装店 案例4-6现代汽车的转变 案例4-7MuddyBootsMercantile 案例4-8增加鸡蛋消费量 第五部分 作为消费者的组织 第19章组织购买者行为 19.1组织购买过程 19.2组织文化 19.3影响组织文化的外部因素 19.4影响组织文化的内部因素 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第五部分案例 案例5-1RAEXLASER牌钢铁 案例5-2马克卡车公司的整合沟通活动 第六部分 市场营销规制与消费者行为 第20章市场营销规制与消费者行为 20.1市场营销规制与针对儿童的营销 20.2对成人的营销及规制 小结 关键术语 网上练习 复习题 讨论题 实践活动 参考文献 第六部分案例 案例6-1儿童网上隐私保护 案例6-2更安全的香烟 附录A消费者研究方法 附录B消费者行为审计 |
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