| 芮新国（笔名鑫国）中国资深区域市场营销专家、营销实战专家。工学及经济学双学士，美国Central State University工商管理硕士（MBA），现任美国科特勒咨询集团（Kotler marketing Group）培训与发展事业部总经理、高级营销顾问。 作者历任旺旺集团高阶销售经理、营销经理、营销总监、营销副总等职，2000年4月正式投身于顾问业。在多年的实战和顾问生涯中积累了丰富的实战经验和咨询、培训经验。 先后在《销售与市场》、《中外管理》、《经理人》、《中国经营报》、《新营销》、《中国营销.. << 查看详细 |
| 序 你能成为销售精“鹰” 前言 专题一 你也能很专业 要点1 销售人才是天生的吗 要点2 训练出人才 要点3 专业销售人员自检表 小结 阅读与思考 专题二 如何做好销售准备 要点1 基础准备 要点2 区域准备 要点3 准客户准备 要点4 销售计划准备 小结 附 穿着打扮及礼仪细节 阅读与思考 专题三 如何把握好关键的30秒 要点1 接触的含义 要点2 接触客户应注意的问题 要点3 接触话语研究 .小结 阅读与思考 专题四 如何通过电话接触客户 要点1 准备的技巧 要点2 电话接通后的技巧 要点3 引起对方兴趣的技巧 要点4 说明电话拜访理由的技巧 要点5 结束电话的技巧 要点6 电话接触技巧示例 要点7 客户托辞借口及应答技巧示例 小结 阅读与思考 专题五 如何通过直接拜访、信函接触客户 要点1 直接拜访的目的 要点2 直接拜访的技巧 要点3 使用信函接触客户的技巧 小结 阅读与思考 专题六 如何进入销售主题 要点1 进入销售主题的时机 要点2 了解客户的购买心理 要点3 开场白技巧 小结 阅读与思考 专题七 如何开展事实调查 要点1 何谓事实调查 要点2 事实调查的功能 要点3 事实调查的内容 …… 专题八 如何有效询问 专题九 如何积极倾听 专题十 如何将特性转化为利益 专题十一 如何做好产品说明 专题十二 如何处理异议 专题十三 如何做好产品展示 专题十四 如何撰写建议书 专题十五 如何成功缔造 专题十六 如何做好后续服务 附 美国科特勒咨询集团简介 |
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