| 本书是以最著名的营销理论为基本依据，结合作者多年的企业咨询、培训经验写成，其突出的特点就是营销思路清晰、内容精练、深入浅出、重点突出，更强调市场营销清晰的系统性和实用性。本书还有丰富的案例，更为学习理论提供了形象化的资料。本书和现在市场上许多有关市场营销方面的书籍在论述上有较大的不同，是在校学生及企业管理者了解系统营销思想和方法的实用读本。 |
| 前言 第一部分 认识营销的价值 第1章 市场营销实质 1.1 市场营销观念 1.1.1 市场营销概念界定 1.1.2 市场营销概念要素 1.1.3 市场营销学 1.1.4 市场营销观念 1.1.5 市场营销新观念 1.2 市场营销管理 1.2.1 市场营销管理实质 1.2.2 市场营销管理过程 第2章 以市场为中心：市场环境分析 2.1 市场营销环境 2.1.1 市场营销环境的含义 2.1.2 分析营销环境的作用 2.1.3 市场营销环境的特点 2.1.4 市场营销环境的分析 2.2 市场微观环境 2.2.1 企业本身 2.2.2 供应者 2.2.3 营销中介 2.2.4 顾客（目标市场） 2.2.5 竞争者 2.2.6 公众 2.3 市场宏观环境 2.3.1 人口环境 2.3.2 经济环境 2.3.3 政治环境 2.3.4 法律环境 2.3.5 文化环境 2.3.6 技术环境 2.3.7 自然环境 2.3.8 网络环境 第3章 以市场为中心：市场行为分析 3.1 消费购买行为分析 3.1.1 影响消费者行为的心理活动过程 3.1.2 影响消费者行为的个性心理特征 3.1.3 影响消费者行为的动力心理特征 3.1.4 影响消费者行为的社会心理特征 3.1.5 消费者态度和消费购买行为过程 3.1.6 顾客满意和忠诚 3.2 组织购买行为分析 3.2.1 组织市场的构成 3.2.2 生产者市场 3.2.3 中间商市场 3.2.4 非营利组织市场 3.2. |
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