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| 从出生之后几个小时开始，弗兰克·麦克纳尔(Frank McNair)就一直从事销售。那时，他拉大着嗓门哭喊，让人给他换尿布、喂牛奶，或者盖上一条毯子。年纪稍大一些，他卖过柠檬汽水、World's Finest牌巧克力，征订过杂志，还给西南出版公司(Southsestern Publishing Company)挨家挨户卖过书。. 弗兰克以优异的成绩毕业于美国的北卡罗来纳大学(University of North Carolina)，后来在Wake Forest大学取得商学硕士学位。 他从事过10余年的销售和营销管理工作，其中包括在莎莉公司(Sara Lee)任.. << 查看详细 |
| 译者序 致谢 前言 第1章 把销售当做服务／1 第2章 顾客是怎样制定购买决策的／13 第3章 销售流程是怎样展开的／25 第4章 售前调研：寻找卖点，发现地雷／38 第5章 初次见面与问候：要留下良好的第一印象，你永远不会有第二次机会／50 第6章 获知信息：通过提问得到结果／66 第7章 特性与利益：差异及其重要性／91 第8章 证明：提出解决方案／113 第9章 消除反对意见：克服成交的阻力／135 第10章 成交：不妨请求顾客下单／154 第11章 跟踪回访，持续获取利润／168 第12章 扬起销售之船的风帆，乘风破浪／186 作者简介...／202 |
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