| 汽车销售企业如何在激烈的市场竞争中生存、发展，汽车销售人员如何在销售实战中提高、成长，汽车销售行为如何规范、有序，这是所有汽车销售公司、汽车销售4S店和汽车销售人员都正在面临的十分现实却又非常棘手的问题。 如果您是一位汽车销售人员或者正有兴趣加入这个行业，您也许会希望您是惟一获得这本书的人！它不是一本学院派的普通知识课本。它是一本一群多年的国内汽车流通业进行咨询、培训的营销顾问和培训专家的丰富经验总结。它是一本立足国情，并取材于销售一线实例，适用、教练型的工作手册。 |
| 刘同福，著名汽车咨询培训专家，经济学硕士，历任高校讲师、企业咨询培训师、企业营销总监、副总经理、总经理等职务。从事汽车营销实战和研究十余年，在汽车营销实战和汽车营销培训、咨询方面积累了丰富的经验，主讲过数百次汽车营销专场培训，成功操作过数十个咨询案例。 出版过的汽车营销专著有《汽车销售人员实战手册》、《汽车销售经理实务手册》、《汽车营销策划实用手册》、《汽车销售冠军的七大秘诀》、《汽车销售管理实用表格汇编》、《汽车维修企业管理实战手册》。 |
| 从书序 前言 第一章 带来大商机的汽车大客户 一、大客户营销，更显英雄本色 二、谁是你的大客户 三、如何寻找大客户 第二章 汽车大客户的销售有哪些特性 一、大客户与小客户 二、汽车大客户的特点 第三章 如何针对大客户的采购过程进行营销 一、大客户购车参与者的角色 二、大客户采购过程的八个阶段 三、如何撰写有说服力的书面建议书 第四章 如何与汽车大客户进行有效的沟通 一、如何针对大客户的行为模式进行有效的沟通 二、如何有效地提问 三、如何应对客户不同的反应和态度 四、加强说服力的八大实战技巧 第五章 大客户管理的技巧 一、如何建立客户资料卡 二、如何分级管理潜在顾客 三、如何让你的顾客成为终生顾客 四、如何妥善处理顾客投诉 第六章 成功汽车销售员的自我修炼 一、专业型汽车销售人员的形象塑造 二、恰当运用自我激励激发销售潜能 三、建立自我提升观念 |
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