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| 威廉G.齐克芒德（William G.Zikmund）是芝加哥人，现居住在俄克拉何马州的塔尔萨（Tulsa），任俄克拉何马州立大学企业管理学院教授。他在科罗拉多大学获得商务专业理学学士学位，在南伊利诺伊大学获得营销专业理学硕士学位，在科罗拉多大学获得企业管理博士学位。
威廉G.齐克芒德教授从事研究工作前，在康威/米利肯公司（Conway/Millikin）（商务调研咨询机构）和雷明顿武器公司（经常做商务调研的用户）做商务调研，他还为一些公司和非营利组织做过商务调研顾问。他在商务调研方面的实践经验贯穿数据的收集、编码、设计、处理和分析整个调研过程。 在他的研究生涯中，威廉G.齐克芒德教授已经在各种学术性期刊上发表了数十篇文章和论文。发表达的文章的期刊有《营销杂志》、《会计评论》和《应用心理学》。此外，在商务调研方面，威廉G.齐克芒德教授已经出版了《市场调研探索》、《市场调研精要》、《市场营销学》、《有效营销学》等专著和一本小说《公司寓言》。 |
| 前言 作者简介 第一部分 导论 第1章 商务调研的作用 第2章 信息系统和知识管理 第3章 理论的建立 第4章 调研过程：概述 第5章 商务调研中的道德问题 第二部分 调研过程的初始阶段 第6章 定义问题与调研提案 第7章 探索性调研和定性分析 第8章 二手资料 第三部分 收集原始资料的调研方法 第9章 调研法概述 第10章 调研：与被调研人沟通的基本方法 第11章 观察法 第12章 实验法 第四部分 测量的概念 第13章 测量和量表 第14章 态度的测量 第15章 问卷设计 第五部分 抽样和现场调研 第16章 抽样设计和抽样程序 第17章 样本量的确定和统计理论简介 第18章 现场调研 第六部分 数据分析和描述 第19章 审核和编码:将原始资料转化为信息初始阶段 第20章 基本数据分析:描述统计 第21章 单变量分析 第22章 二元分析:差异的检验 第23章 二元分析:关联关系的测量 第24章 多元统计分析 第25章 调研结果的沟通:报告、表达与调研回访 商务调研的最后提示 第七部分 案例 附录A：统计图表 附录B：常用符号 附录C：术语表 参考文献 译者后记 |
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