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英语中级口译教程

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最低价：￥22.80

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作者：宁洪著

出版社：南开大学出版社

出版时间：2005-12

I S B N：9787310023714

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内容简介

本书分为16单元，每单元内有中国文化、商寅常识、口译笔记、口译技能与基础翻译原则、课堂辅助等。从多方面帮助你学好口译。《英语中级口译教程》留有足够的自由发挥和创造空间，全书各章“口译课堂训练”和“口译作业”各备有两套，学生可依据所给出的参考字、句或相应提示进行自我口译练习。

作者简介

编著者简介

总序

前言

第一章服务经济与服务制胜

第一节入门篇：服务与服务经济

第二节实践篇：服务产业——经济发展中的后起之秀

第三节评述篇：企业服务与服务制胜

第四节提升篇：经营顾客资产与服务补救

第二章服务流程管理与服务创新

开篇案例：服务流程是否让您头痛?

第一节入门篇：认识服务流程

第二节实践篇：服务蓝图

第三节剖析篇：服务接触

第四节评述篇：服务流程设计

第五节提升篇：服务流程的再造

第三章服务失败

开篇案例：服务失败，您经常遇到吗?

第